Commentaires du contenu du centre d’assistance pouces vers le haut et vers le bas

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Le contenu du centre d’assistance inclut une option de commentaires « pouce vers le haut » ou « pouce vers le bas » pour chaque article du centre d’assistance de votre instance.

    Commentaires sur le contenu du centre d’assistance

    Commentaires sur le contenu du centre d’assistance.

    Lors de l’affichage du contenu du centre d’assistance, une fois qu’un article est sélectionné, une option de commentaires « pouce vers le haut » ou « pouce vers le bas » est incluse pour chaque article du centre d’assistance dans votre instance. Les commentaires aident à indiquer si l’article est utile ou si des améliorations peuvent être apportées.

    Analyse des commentaires

    Pour afficher l’analyse des commentaires, accédez à Tout > Analyse de l'expérience utilisateur > Tableau de bord.

    Tableau de bord d’analyse des événements.

    Dans l’exemple fourni, Espace de travail pour l’exploitation des services est sélectionné, et dans le panneau de navigation de gauche Analyse > Événements sont sélectionnés. La page Événements affiche une liste d’événements dans l’espace de travail et le nombre d’occurrences de chaque événement.

    Page Occurrences Pouces vers le haut.

    Dans cet exemple, après avoir sélectionné l’événement Pouce vers le haut , le tableau de bord Pouce vers le haut s’affiche pour afficher
    • Occurrences
    • Nom de la page
    • ID de page
    • Chemin
    • Sys_Id
    • ID de rubrique
    • Version
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