Configurer les expériences Playbook

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • ServiceNow® Les expériences Playbook vous permettent de personnaliser l’expérience utilisateur Playbook par défaut pour interagir avec le workflow de processus business souhaité.

    Vue d'ensemble

    Playbook permet aux prestataires de visualiser les workflows de processus business dans une vue simple et axée sur les tâches. Ce workflow garantit des réponses cohérentes aux situations les plus courantes. Ces workflows de processus business sont conçus avec Playbooks.
    Remarque :
    La documentation suivante est destinée à être utilisée avec les playbooks créés à l’aide Playbooksde . Si vous recherchez des informations relatives aux Playbooks de Réponse aux incidents de sécurité, consultez Ressources du Playbook de Réponse aux incidents de sécurité.

    Installation

    Playbook est disponible à partir du ServiceNow Store. Pour plus d'informations, consultez Installer l’expérience de playbook.

    Personnaliser les expériences Playbook

    Playbook est doté d’un enregistrement Expérience de playbook globale qui définit une configuration Playbook par défaut. Vous pouvez utiliser cet enregistrement sans aucune configuration supplémentaire. Par défaut, cet enregistrement définit un ensemble de remplacements pour contrôler l’apparition des activités individuelles dans Playbook. Les remplacements d’activités vous permettent de remplacer l’interface utilisateur du Playbook.

    Vous pouvez personnaliser n’importe lequel de ces comportements en créant une expérience Playbook personnalisée avec vos propres configurations et remplacements d’activités. Ces enregistrements étendront ou, éventuellement, remplaceront l’expérience Playbook globale.

    Dépannage et demande d'aide

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