Configurer le flux d’activité pour le playbook

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Fournissez aux agents un moyen d’afficher l’historique d’un enregistrement parent ou d’un enregistrement associé dans le playbook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : process_automation.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les flux d’activité au niveau du playbook et de l’étape affichent uniquement l’historique de l’enregistrement parent. Les actions d’activité affichent l’historique des enregistrements associés.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Expérience de playbook > Actions et sélectionnez Actions de playbook, Actions d’étape ou Actions d’activité.
    2. Sur le formulaire, renseignez les champs.
      Tableau 1. Formulaire Affectation d’action
      Champ Description
      Étiquette de l'action Étiquette qui apparaît sur le bouton créé via l’action.
      Nom de l'action Nom de votre action qui apparaît dans la liste d’affectation d’action. Une affectation d’action remplace les autres portant le même nom.
      Implémenté en tant que Sélectionnez Composant d’interface utilisateur dans la liste.
      Spécifier le composant d'interface utilisateur Saisissez now-playbook-activity-stream-modal-connected.
      Icône Icône qui s’affiche sur la carte d’activité.
      Mode de rendu Mode de rendu sur une carte Playbook. Spécifiez le mode de rendu de l’action sur la carte Playbook. Sélectionnez un bouton, une liste déroulante d’en-tête ou une icône d’en-tête.
      Type de bouton Type de bouton affiché dans l’interface utilisateur du playbook. Sélectionnez Primaire, Secondaire ou Tertiaire.
      Champs de formulaire requis Option qui indique que l’action nécessite des données de l’utilisateur pour continuer.
      Ce champ est utilisé dans l’interface utilisateur de l’expérience de playbook de la manière suivante.
      1. Lorsqu’une activité contient un formulaire trop volumineux pour tenir sur une carte, le formulaire est masqué dans une fenêtre modale.
      2. Lorsqu’une activité contient un formulaire, mais n’a pas d’actions qui nécessitent des champs de formulaire, le formulaire n’est pas affiché. Au lieu de cela, les champs du formulaire sont affichés sous la forme d’une collection empilée de paires étiquette-valeur.
      Ce champ peut être remplacé par la création d’un rendu d’activité personnalisé.
      Demande Application pour l’affectation d’action.
      Espace de travail Espace de travail auquel l’action de playbook est associée. Par exemple, ServiceNow® ITSM ou RH.
      Remarque :
      Ce champ n’est pas obligatoire.
      Table Champ permettant de limiter cette action aux activités avec cette table associée.
      Vue Champ permettant de limiter cette action aux activités avec cette vue de formulaire.
      Actif Option permettant d’activer l’action.
      Commande Entier qui détermine la priorité de cette action par rapport aux actions correspondantes portant le même nom. Plus le nombre est bas, plus il a de chances d’être sélectionné par rapport à d’autres actions. Cet ordre vous permet de remplacer d’autres actions par les vôtres. La pratique typique consiste à utiliser des nombres qui se comptent par centaines. Par exemple, 100, 200, 300 ou 400.
      Description Description de l’action affichée dans la liste Affectations d’action.
    3. Sélectionnez l’onglet Attributs des composants .
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 2. Formulaire Attributs du composant
      Champ Description
      table Sélectionnez la table pour laquelle vous souhaitez afficher un flux d’activité.
      • Pour le playbook et le niveau d’étape, {{table}} affiche un flux d’activité pour la table parente.
      • Pour le niveau d’activité, {{table}} affiche un flux d’activité pour une table associée.
      sysId Sélectionnez l’enregistrement pour lequel vous souhaitez afficher un flux d’activité.
      • Pour le playbook et le niveau d’étape, {{sysId}} affiche un flux d’activité pour l’enregistrement parent.
      • Pour le niveau d’activité, {{sysId}} affiche un flux d’activité pour un enregistrement associé.
      modalTitle Donnez un titre au modal de flux d’activité.
    5. Sélectionnez l'onglet Conditions.
    6. Définissez les conditions d’affichage du flux d’activité.
    7. Cliquez sur Envoyer.