Explorer Espace de travail configurable
Obtenez une vue d’ensemble de afin de Espace de travail configurable comprendre comment la configurer et l’utiliser pour votre organisation.
Vue d'ensemble de Espace de travail configurable
Un espace de travail fournit une suite d’outils dans une zone de travail unique et ciblée qui permet à un agent d’effectuer efficacement l’ensemble d’une tâche.
Par exemple, un agent peut recevoir un ticket entrant, examiner ses détails, communiquer avec le demandeur et fermer le ticket dans une interface unique.
Espace de travail configurable est un shell d’application d’espace de travail fourni par le Now Platform®.
ServiceNow offre des expériences prédéfinies Espace de travail configurable pour cibler des utilisateurs et des problèmes spécifiques. Pour obtenir la liste des offres d’espaces de travail ServiceNow , consultez Liste des espaces de travail.
Générateur d'IU et Espace de travail configurable
Les administrateurs utilisent Générateur d'IU de créer une expérience à partir de Espace de travail configurable zéro ou de modifier les espaces de travail prédéfinis en fonction de leurs besoins en matière de workflows, de marques et de données.
Générateur d'IU est un générateur d’interface utilisateur Web WYSIWYG qui sert Composants Next Experience de blocs de construction pour Espace de travail configurable les pages. Chaque composant fournit une fonction spécifique, comme afficher une liste d’enregistrements ou afficher un formulaire.
Pièces dans un Espace de travail configurable
- Listes
- Les listes affichent plusieurs enregistrements dans un , tels que des tickets, des tâches ou des Espace de travail configurable incidents, afin que les agents puissent trouver les enregistrements et travailler dessus rapidement.
- Formulaires
- Les formulaires permettent aux agents d’afficher, de saisir et de mettre à jour les détails de l’enregistrement.
- Flux d'activité
- Cela permet aux Flux d'activité agents de rester informés en affichant un historique des mises à jour et des communications dans un enregistrement.
- Composer
- La zone Composer d’une page d’enregistrement permet aux agents de communiquer avec les clients et d’autres agents par le biais de commentaires, de notes de travail et d’e-mails.
- Onglets sidebar (Barre latérale d’onglets)
- La barre latérale d’onglets est un panneau flexible sur une page d’enregistrement qui fournit aux agents des outils et des informations supplémentaires affichés sous forme d’onglets tels que Assistant d'agent des modèles de formulaire et des onglets.