Suivre les enregistrements dans Next Experience

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture
  • Recevez une notification lorsqu’une note de travail ou un commentaire est ajouté à un enregistrement en le suivant dans l’environnement classique dans Next Experience.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Suivre un enregistrement dans Next Experience est plus rationalisé. Vous recevez une confirmation instantanée lorsque vous commencez à suivre ou à vous désabonner d’un enregistrement via un message de bannière et des alertes persistantes dans le menu des notifications pour les mises à jour telles que les notes de travail et les commentaires supplémentaires.

    Procédure

    1. Accédez à un enregistrement dans l’environnement classique.
      Par exemple, accédez à Tous > Incident > Mes affectations et sélectionnez un incident à suivre.
      Remarque :
      Le suivi d’enregistrements depuis un espace de travail n’est pas pris en charge.
    2. Sélectionnez Suivre.

      Bouton Suivre

      Remarque :
      Pour ne plus recevoir de notifications sur un enregistrement, sélectionnez Suivre/Ne plus suivre.

    Résultats

    Lorsque des commentaires ou des notes de travail sont ajoutés à l’enregistrement, vous recevez des notifications sous forme de bannières et dans le menu Notifications en fonction de vos préférences de notification. Vous pouvez sélectionner la notification pour ouvrir l’enregistrement qui a été mis à jour.

    L’exemple suivant montre un exemple de notification.

    Bannière de notification pour un enregistrement que vous suivez