Configurer des modèles d’e-mail sur la page d’enregistrement

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Si votre espace de travail n’utilise pas la dernière version de la page d’enregistrement standard, ajoutez manuellement l’onglet Modèles d’e-mail dans Générateur d'IU.

    Avant de commencer

    Rôle requis : email_client_admin

    Si votre espace de travail est créé à l’aide de la page d’enregistrement standard, l’onglet Modèles d’e-mail est disponible par défaut et il n’est pas nécessaire d’ajouter manuellement l’onglet Générateur d'IU Modèles d’e-mail.

    Procédure

    1. Ouvrez une page d’enregistrement dans Générateur d'IU:
      1. Accédez à Tous > Cadre de travail Now Experience > Générateur d'IU.
      2. Ouvrez une expérience pour travailler ou créez une expérience en sélectionnant + Créer.
        Consultez la rubrique Configure how users interact with your applications in UI Builder pour plus d’informations sur la création d’expériences.
      3. Ouvrez ou créez une page d’enregistrement dans l’expérience.
        Pour plus d’informations sur la création d’une page d’enregistrement dans , reportez-vous à Générateur d'IU la section Learning UI Builder.
    2. Ajoutez un onglet pour les modèles d’e-mail à la barre latérale en sélectionnant + Ajouter un composant sous la barre latérale d’onglets.
    3. Ajoutez un composant d’onglets .
    4. Dans le panneau Paramètres de l’onglet, ajoutez les paramètres suivants pour chaque champ.
      Nom du champConfiguration
      Étiquette de l'onglet Saisissez les modèles d’e-mail.
      Icône Sélectionnez Enveloppe plus contour.
      Masquer l'onglet Entrez SI(@data.record.isEmailClientEnabled,false,true).
    5. Sélectionnez Créer.
    6. Configurez l’Assistant d’agent pour appliquer la recherche contextuelle :
      1. Accédez à Tab sidebar (Barre latérale d'onglets) > Modèles d’e-mail (Flex).
      2. Sélectionnez + Ajouter un composant, puis Assistant d’agent.
      3. Remarque :
        Si des paramètres prédéfinis d’Assistant d’agent sont disponibles, les champs suivants se remplissent automatiquement. Ces étapes ne sont nécessaires que si les paramètres prédéfinis de l’assistant d’agent ne sont pas disponibles.
        Modifiez la propriété de configuration de la table en Email Templates (Modèles d’e-mail) [global] dans le panneau de l’Assistant d’agent.
      4. Ouvrez l’onglet Événements , puis sélectionnez + Ajouter un gestionnaire d’événements sous Appliquer le modèle d’e-mail.
    7. Remarque :
      Si des paramètres prédéfinis d’assistant d’agent sont disponibles, ce champ se remplit automatiquement. Cette étape n’est nécessaire que si les paramètres prédéfinis de l’assistant d’agent ne sont pas disponibles.
      Sélectionnez [Enregistrement] Action de demande d’e-mail et configurez les propriétés suivantes dans son panneau.
      Nom du champConfiguration
      ID système Entrez -2.
      Table cible Entrez @payload.params.sysparm_parent_table.
      Enregistrement cible Entrez @payload.params.sysparm_parent_sys_id.
      Type de réponse Entrez @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyType.
      ID de réponse Entrez @data.record.activityStream.composeEmailInfo.replyId.
      Doit mettre en évidence l'onglet d'e-mail Sélectionnez cette option pour activer.
      Détails du modèle Entrez @payload.templateDetails.