Changez votre état lorsque vous êtes en pause ou hors ligne afin qu’aucune nouvelle messagerie instantanée ne vous soit affectée. À votre retour, vous pouvez mettre à jour votre statut pour faire savoir à tout le monde que vous êtes de retour.

Avant de commencer

Rôle requis : agent_workspace_user

Procédure

1. Accédez à la Tout > Page d'accueil d'Espace de travail d'agent > Messagerie instantanée.
2. Dans la liste d’état, dans la liste d’état, sélectionnez votre état actuel.
   • Disponible : vous êtes disponible pour recevoir de nouvelles messageries instantanées.
   • Absent : vous n’êtes pas disponible pour recevoir de nouvelles messageries instantanées.
   • Hors connexion : vous n’êtes pas disponible pour recevoir de nouvelles messageries instantanées.

Que faire ensuite

Ajustez votre statut en fonction de vos disponibilités.