Notes de publication Portail de services
L’application ServiceNow® Portail de services vous permet de créer des expériences en libre-service adaptées aux appareils mobiles pour vos clients et employés grâce à une structure de portail modulaire facile à utiliser. Portail de services a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Points forts d'Portail de services pour la version Washington DC
- Widgets publics sécurisés qui acceptent le paramètre d’entrée de table.
- Affichez les notifications critiques jusqu’à ce que vous les rejetiez.
- Abonnez-vous au suivi User Experience Analytics ou désactivez-le une fois pour toutes les interfaces de plateforme.
- Effacer toutes les notifications du portail à la fois.
Consultez Service Portal pour plus d'informations.
Informations importantes sur la mise à niveau de Portail de services vers Washington DC
Après la mise à niveau, vous devez spécifier les tables à partir desquelles les utilisateurs invités peuvent accéder aux données pour tous les widgets publics qui acceptent le paramètre d’entrée de table. Par défaut, dans la Washington DC version, les widgets publics qui acceptent le paramètre d’entrée de table ne peuvent pas accéder aux données des tables et les renvoyer pour les utilisateurs invités. Si vous avez ajouté les propriétés système ou glide.service_portal.widget.allow_list avant la glide.service_portal.widget.table_allow_list mise à niveau, les valeurs de ces propriétés seront migrées vers la liste d’autorisation de table publique pour les widgets après la mise à niveau. Pour plus d'informations, consultez Configure widget security.
Si un utilisateur a précédemment sélectionné une préférence de consentement de l’utilisateur pour User Experience Analytics pour les portails différents du reste de la plateforme, la préférence sélectionnée pour la plateforme est également utilisée pour les portails de la Washington DC mise en production. Par exemple, si les utilisateurs se sont désabonnés du suivi des portails, mais ont choisi de ne pas suivre le reste de la plateforme dans la Vancouver version, User Experience Analytics pour les portails est suivi pour eux dans la Washington DC version. Les utilisateurs peuvent à tout moment mettre à jour leur sélection à partir de la page de profil d’utilisateur dans les portails.
Nouveautés de la version Washington DC
- Widgets publics sécurisés auxquels accèdent les utilisateurs invités
Sécurisez les widgets publics qui acceptent le paramètre d’entrée de table en spécifiant les tables à partir desquelles le widget peut accéder aux données et les renvoyer pour les utilisateurs invités.
- Fermer toutes les notifications du portail en une seule fois
Fermez toutes les notifications en une seule fois au lieu d’avoir à les fermer individuellement en sélectionnant Effacer tout. Les administrateurs du portail peuvent utiliser la glide.service-portal.notification.threshold propriété système pour configurer le nombre de notifications qui doivent s’afficher avant d’afficher l’option Effacer tout . La valeur par défaut est cinq.
Changements apportés à cette version
- Les notifications critiques ne sont pas automatiquement ignorées
Affichez les notifications critiques balisées avec l’attribut de classe HTML
sn-sticky-notificationjusqu’à ce que vous les rejetiez spécifiquement, même lorsque le rejet automatique est activé pour les notifications non critiques avec la glide.service-portal.notification_timeout.seconds propriété système.- Consentement unifié de l’utilisateur pour le suivi de l’analyse de l’expérience utilisateur
Abonnez-vous ou désactivez le suivi de l’analyse de l’expérience utilisateur une fois pour toutes les interfaces de la plateforme. Auparavant, les modifications apportées à votre sélection de consentement utilisateur pour suivre l’analyse de l’expérience utilisateur dans d’autres interfaces de plateforme n’étaient pas honorées dans les portails et vice versa. Ce choix est désormais stocké de manière centralisée avec la fonctionnalité de gestion du consentement de l’utilisateur (UCM) utilisée par le reste de la plateforme, de sorte qu’un changement pour une interface est respecté pour toutes les interfaces. Pour plus d’informations sur la gestion du consentement de l’utilisateur, consultez User privacy, tracking, and user consent management in Usage Insights la Analyse de l'expérience utilisateur documentation.
Informations sur l'activation
Portail de services est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.
Exigences de navigateur
La Washington DC version ne prend pas en charge Internet Explorer la version 11. La iOS version de Firefox ne prend pas en charge Portail de services les pages.