Notes de publication Catalogue de services
L’application ServiceNow® Catalogue de services fournit une vue du demandeur des services et produits disponibles offerts par les départements de votre organisation. Catalogue de services a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Points forts d'Catalogue de services pour la version Washington DC
- Laissez les demandeurs d’éléments de catalogue enregistrer des brouillons de formulaires d’éléments de catalogue afin que les demandeurs puissent modifier les brouillons ultérieurement.
- Définissez des valeurs pour les questions d’un élément de catalogue sans avoir besoin d’un script dans le Now Platform® générateur de catalogue.
- Définissez des messages de champ pour les questions d’un élément de catalogue sans avoir besoin d’utiliser un script dans le Now Platform générateur de catalogue.
- Découvrez la prise en charge d’une case à cocher unique dans les conversations de Agent virtuel catalogue.
Consultez Service Catalog pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Washington DC
- Enregistrer les formulaires d’élément de catalogue comme brouillons
Permettez aux demandeurs d’éléments de catalogue d’enregistrer les brouillons des formulaires d’éléments de catalogue sur les portails, tels que les et , ServiceNow® Centre des employésServiceNow® Portail de serviceset sur l’application Now® Mobile .
Les demandeurs peuvent enregistrer les brouillons lorsqu’ils rencontrent des situations, telles que des formulaires longs ou des demandeurs qui n’ont pas suffisamment d’informations pour soumettre l’enregistrement, mais qui ne veulent pas jeter les formulaires. Ils peuvent enregistrer le brouillon et recommencer le montage là où ils s’étaient arrêtés. Les demandeurs peuvent accéder aux brouillons enregistrés à partir du widget Ma demande dans un nouvel onglet Brouillons .
- Définir des valeurs pour les questions dans les éléments de catalogue
Définir des valeurs dans les actions de politique d’interface utilisateur du catalogue pour les questions d’un élément de catalogue sans avoir besoin d’un script. La valeur que vous définissez pour la question s’affiche lorsque la condition spécifiée est remplie. Vous pouvez définir les valeurs à l’aide des actions de politique d’interface utilisateur du catalogue et à l’aide du comportement dynamique dans le Now Platform générateur de catalogue.
Par exemple, sur un élément de catalogue, pour commander un téléphone d’entreprise, vous pouvez définir automatiquement la couleur sur noir si la taille de stockage sélectionnée est de 1 To, car c’est la seule option disponible. Vous pouvez désormais configurer ce comportement sans avoir besoin d’écrire de script.
- Définir un message de champ pour les questions dans les éléments de catalogue
définir des messages de champ pour les questions d’un élément de catalogue sans avoir besoin d’un script. Les messages de champ apparaissent sous la question sous la forme de texte utile lorsqu’une condition spécifiée est remplie. Vous pouvez définir les messages de champ à l’aide des actions de politique d’interface utilisateur du catalogue dans et à l’aide du comportement dynamique dans le Now Platform générateur de catalogue.
Par exemple, vous pouvez définir un message d’avertissement à afficher sur le type de question d’ordinateur portable à lire L’ordinateur portable avancé doit être approuvé par le chef de département lorsque le type que vous avez choisi est Avancé.
Changements de l’interface utilisateur
- Mises à jour de la case à cocher utilisée pour effacer les valeurs
- Mise à jour des champs suivants pour effacer une valeur de variable ou de question dans le Now Platform générateur de catalogue et :
- Now Platform: le formulaire Actions de politique d’interface utilisateur du catalogue affichait précédemment la case à cocher Effacer la valeur de variable . Elle est maintenant mise à jour pour s’afficher en tant que valeur Effacer et est ajoutée en tant que valeur à sélectionner dans la liste déroulante Action de valeur.
- Générateur de catalogue : pour définir le comportement dynamique d’une question, l’onglet Actions affichait auparavant la case à cocher Effacer la valeur . Elle est maintenant mise à jour pour être utilisée comme valeur à sélectionner dans la liste déroulante Effectuer cette action.
Ces changements d’interface utilisateur ne s’appliquent pas aux types de variables Pièce jointe, Masqué, Personnalisé, Page de l’interface utilisateur et autres que ceux d’entrée (étiquettes et conteneurs).
Informations sur l'activation
Catalogue de services est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.