Notes de publication Tableau de bord des performances ITSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Tableau de bord des performances ITSM fournit des informations à l’équipe de direction informatique et aux propriétaires de processus afin qu’ils puissent mesurer les performances de leur implémentation d’ITSM. Tableau de bord des performances ITSM a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.

    Points forts d'Tableau de bord des performances ITSM pour la version Washington DC

    • Mesurez l’efficience et l’efficacité des opérations quotidiennes de votre organisation à l’aide du tableau de bord Performances opérationnelles.
    • Suivez les performances de Now Assist for au Gestion des services informatiques sein des processus de votre organisation avec des KPI dédiés.

    Consultez ITSM Success Dashboard indicators pour plus d'informations.

    Important :
    Tableau de bord des performances ITSM est disponible dans le ServiceNow Storefichier . Pour plus d’informations, consultez la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.

    Nouveautés de la version Washington DC

    Create an operational success dashboard
    Accédez à la surveillance, à l’analyse et à la prise Tableau de bord des performances ITSM de décision en temps réel pour améliorer l’efficience et l’efficacité de vos processus ITSM.
    ITSM Success Dashboard indicators KPI definitions and formulas
    Analysez les mesures de KPI de Now Assist for Gestion des services informatiques sur le tableau de bord des performances et prenez des mesures pour améliorer les performances de l’implémentation d’ITSM.

    Informations sur l'activation

    Installer Tableau de bord des performances ITSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Applications et fonctionnalités ServiceNow connexes

    Benchmarks
    L’application ServiceNow® Benchmarks offre une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances, ainsi que des observations comparatives relatives aux moyennes de vos homologues du secteur et des entreprises les plus performantes du secteur.
    Performance Analytics
    Il ServiceNow® Analyse des performances s’agit d’une solution intégrée à la plateforme qui permet aux organisations de créer des tableaux de bord de gestion, de générer des rapports sur les indicateurs clés de performance et les mesures, et de répondre aux questions commerciales clés afin d’améliorer la qualité et de réduire les coûts de la prestation de services.
    HR Success Dashboard indicators
    HR Success Dashboard indicators fournir des informations sur les performances à l’équipe de direction RH et aux responsables de processus. Vous pouvez mesurer les performances de l’implémentation HR à l’aide des différents KPI.