Notes de publication Gestion des incidents
L’application ServiceNow® Gestion des incidents restaure les opérations normales des services tout en minimisant l’impact sur les opérations business et en maintenant la qualité. Gestion des incidents a été amélioré et mis à jour dans la Washington DC version.
Points forts d'Gestion des incidents pour la version Washington DC
Gérez l’accès en lecture et en écriture des agents à l’aide du rôle sn_incident_task_assigned_user.
Consultez Incident Management pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Washington DC
- Rôle d’utilisateur pour l’accès en lecture et en écriture aux tâches d’incident
- Fournissez davantage de privilèges d’opération de lecture et d’écriture dans un enregistrement de tâche d’incident à un agent ayant le rôle sn_incident_task_assigned_user. Vous devez installer et activer le module d'extension ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) pour utiliser les ACL du système de base associées à ce rôle.
Informations sur l'activation
Gestion des incidents est actif par défaut avec le module d’extension Incident (com.snc.incident).