Voici un exemple d’utilisation des types de contenu.
Avant de commencer
Cet exemple utilise le site prêt à l’emploi Employee Self-Service (ESS) comme exemple. Rôle requis : content_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Utilisez n’importe quelle instance prête à l’emploi d’un site CMS.
Procédure
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Lancez un site CMS prêt à l’emploi https://<nom d’instance>.service-now.com/ess.
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Sous Obtenir de l’aide, cliquez sur État du problème.
La page Issue Status, ou incident_status CMS, contient deux blocs de contenu : Common Answer (Réponse commune) et Current Issues (Problèmes actuels). Ces blocs de contenu utilisent tous deux des types de contenu pour afficher les résultats.
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Depuis https://<nom d’instance>.service-now.com, accédez à .
Ce bloc correspond à la section Réponses courantes de la page État du problème. Le champ Table décrit le type de contenu associé aux réponses courantes.
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Utilisez le lien pour afficher les types de contenu existants.
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Cliquez sur le type de contenu pour afficher le code XML qui détermine le mode de rendu de la liste et de l’enregistrement dans CMS.
Le champ Page de détails par défaut indique une page CMS qui affiche un enregistrement sélectionné dans un bloc de liste de contenu.
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Cliquez sur l’icône Informations en regard de la page de détails par défaut pour accéder à cette page.
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Dans la page de détails par défaut, sous Liens connexes, cliquez sur Modifier la page.
Le bloc de détails contient un formateur de type de contenu. Lors de l’édition ou de l’affichage de la page, il recherche une URL à transmettre pour déterminer l’enregistrement à afficher, c’est pourquoi il indique « L’enregistrement détaillé n’a pas pu être localisé ».
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Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour modifier et afficher le bloc Contenu détaillé.
La liste déroulante Type a « Afficher le document actuel de la page » sélectionnée, ce qui indique que le document_id doit être transmis à ce bloc à partir des pages CMS, il peut alors afficher l’enregistrement en fonction du type de contenu répertorié dans le document_id.
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Dans le bloc Réponses courantes, sur la page Libre-service, sélectionnez un enregistrement.
La page s’ouvre avec une URL similaire à :
https://<nom de l’emplacement>.service-now.com/ess/knowledge.do?sysparm_document_key=kb_knowledge,02255450d731310013ab49547e61038e La table sysparm_document_key=kb_knowledge et sys_id 02255450d731310013ab49547e61038e déterminent l’enregistrement. Le type de contenu associé, kb_knowledge, affiche le contenu sur la page détaillée par défaut, Portail - Détails de la base de connaissances / url_suffix= connaissances.