Configuração do EMR Help

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Configure a aplicação EMR Help para lidar com diferentes tipos de problemas médicos enviados de um sistema EMR.

    Tabela 1. Tarefas de configuração do EMR Help

    Tarefa

    Descrição

    Como instalar EMR Help.

    Instale a aplicação EMR Help para integrar sua instância ServiceNow com um sistema EMR.

    Configure a tabela de dados para um tipo de solicitação.

    Revise a tabela de dados associada a uma solicitação de TI, como a tabela Dados de incidente do EMR [sn_ind_rmt_help_incident_data], e certifique-se de que a tabela tenha colunas para armazenar cada variável do sistema que você está planejando buscar de um sistema do EMR. Adicione novas colunas correspondentes às variáveis do sistema que não existem na tabela.

    Se não existir uma tabela de dados para uma solicitação de TI, crie outra tabela de dados estendendo a tabela Dados de solicitação remota [sn_ind_rmt_help_request_data].

    Para obter mais informações, consulte Modelo de dados de EMR Help e Administração de tabela.

    Configurar parâmetros de solicitação para sistemas EMR.

    Configure os parâmetros de solicitação remota para um sistema EMR.

    Configurar definições de solicitação para sistemas EMR.

    Crie ou modifique definições de solicitação para oferecer suporte a solicitações de serviço de TI de um sistema EMR. Além disso, mapeie os parâmetros de solicitação remota com as colunas da tabela de dados de solicitação associada à sua tarefa.

    Atribuir funções para EMR Help usuários.

    Atribua funções para controlar o acesso a recursos, capacidades e dados na aplicação EMR Help.

    Configurar tipos de caso de saúde para a Ajuda de EMR.

    Configure os tipos de caso de saúde para a Ajuda de EMR para atender às solicitações de serviço feitas no portal de Ajuda de EMR.

    O tipo de caso de saúde base [sn_hcls_case] é um tipo de caso abstrato que fornece uma base para estender ao criar seus próprios tipos de caso de saúde.

    Configurar autenticação de token de resumo para Ajuda de EMR.

    Configure o logon único da ServiceNow com o épico usando a autenticação de token resumido.

    Configurar suporte do iFrame para Ajuda de EMR na ServiceNow

    Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Hiperespaço épico e no Hyperdrive.

    Configurar a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR.

    Configure a barra lateral contextual de informações da sessão do EMR no espaço para gerenciar os campos exibidos lá.

    Configuração do portal de serviço de Ajuda do EMR.

    Como administrador, você pode configurar o portal de serviço de Ajuda do EMR para enviar solicitações de serviço de TI de um sistema EMR.

    Configure o processo de execução de solicitação de serviço de TI.

    Gerencie as solicitações de serviço de TI enviadas pelo seu sistema EMR usando um portal de serviço dedicado ou um módulo de suporte do sistema.

    (Opcional) Implemente a criptografia na Ajuda do EMR.

    Criptografe campos, anexos ou ambos para proteger os dados do sistema EMR.

    (Opcional) Personalizar o URL e os parâmetros de tarefa da REST API para sistemas EMR.

    Use pontos de extensão com script para manipular parâmetros de URL e parâmetros de tarefa de REST API para um sistema EMR.
    Nota: