Explorando Patient Support Services
Esteja você iniciando ou expandindo sua implementação da aplicação Patient Support Services, considere saber mais sobre os recursos disponíveis para simplificar os processos de integração, educação e compromisso para seus pacientes.
Visão geral
Para os pacientes, facilite a integração de qualquer tratamento e promova a adesão para obter melhores resultados de saúde.
Para as organizações de saúde, supere as dificuldades enfrentadas pelos pacientes ao iniciar uma tratamento, removendo as barreiras financeiras para melhorar o acesso e simplificando a integração para que os pacientes iniciem o tratamento mais rapidamente.
Para coordenadores de cuidados, o playbook Patient Support Services fornece uma experiência guiada para revisar as solicitações de inscrição. Eles podem verificar as informações do paciente, revisar os detalhes da inscrição, identificar e atribuir as tarefas e os formulários de consentimento necessários e enviar a documentação apropriada para a organização de seguro do paciente para pré-autorização.
A aplicação Patient Support Services usa o modelo de dados fornecido pela aplicação Base para gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas. As solicitações de inscrição são enviadas como casos de inscrição e atribuídas a agentes de serviço de atendimento ao paciente que atuam como coordenadores de atendimento que podem usar um guia estratégico em seu Espaço para executar tarefas no programa de suporte ao paciente e encerrar um caso de inscrição.
Fluxo de trabalho de serviços de suporte ao paciente
- Um administrador configura o aplicativo Patient Support Services.
- Um médico recomenda programas de suporte ao paciente.
- Um colaborador se inscreve nos programas recomendados.
- Um agente de saúde facilita a programação do programa e envia a documentação necessária ao paciente.
- Um instrutor de enfermagem realiza serviços de suporte ao paciente e atualiza o sistema.
Benefícios
Os Serviços de suporte ao paciente oferecem os seguintes benefícios:
Benefício |
Recurso principal |
Função |
|---|---|---|
Gerencie solicitações de inscrição e conclua itens pendentes, como tarefas de treinamento. |
Gerenciamento de solicitações de inscrição no Espaço | Coordenador de cuidados |
Marque consultas para programas de suporte e conclua os itens de tarefa atribuídos a você como paciente. |
Concluindo itens pendentes para Patient Support Services | Paciente |
Marque compromissos para solicitações de treinamento de inscrição. |
Agendamentos de reserva para Patient Support Services | Coordenador de cuidados |
Exiba análises e visualizações de dados que ajudam você a melhorar seus processos de negócios e quantificar o valor do autoatendimento. |
Painel do Patient Support Services | Gerente de HCLS |
Para começar a usar a aplicação Patient Support Services, consulte Configuração do Patient Support Services.