Configurar suporte do iFrame para Ajuda de EMR na ServiceNow

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure a Ajuda do EMR para iniciar em um quadro no Hiperespaço épico e no Hyperdrive.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Para que qualquer página ou portal da ServiceNow seja iniciado em um iframe, um cabeçalho de resposta HTTP deve ser configurado com a política de segurança de conteúdo correta. Esta política de segurança de conteúdo ditará quais sites de terceiros podem carregar uma página ou portal da ServiceNow dentro de um iframe.

    O portal de ajuda do EMR (Industry Remote Portal) precisará ter um cabeçalho de resposta HTTP específico configurado para a URL do site do Epic Hyperdrive que inicia a ajuda do EMR em um iframe.

    Este cabeçalho de resposta HTTP precisará ser solicitado após qualquer cabeçalho de resposta HTTP global, e "Adicionar por" deve ser definido como Substituir.

    Esta configuração funcionará para Hyperdrive e Hyperspace. A ServiceNow detectará a versão do navegador e mudará automaticamente o cabeçalho de resposta HTTP de acordo.

    Procedimento

    1. Defina o escopo como Ajuda do EMR.
    2. Navegar até Todos > Cabeçalhos de resposta HTTP.

      (ou pesquise por sys_response_header.list)

    3. Clique em Cabeçalhos de resposta HTTP.
    4. Na exibição de lista, clique em Novo.
    5. Preencha o formulário de cabeçalho de resposta HTTP da seguinte forma.
      CampoResposta
      Ativo Verdadeiro
      Aplica-se a Tipo específico
      Tipo Portal de serviços [sp_portal]
      Registro Portal de serviços: ajuda remota do setor
      Nome política de segurança de conteúdo
      valor

      O domínio do Hiperespaço/Hyperdrive solicitante que está carregando a Ajuda do EMR.

      Por exemplo, frame-ancestors 'self' epic.example.com.
      Descrição Cabeçalho de resposta HTTP da ajuda do EMR para suporte do Epic Hyperspace/Hyperdrive.
    6. Clique em Enviar.
    7. Na exibição de lista, classifique pelo campo Ordem.
    8. Clique duas vezes no campo Pedido do Cabeçalho de Resposta HTTP recém-criado e defina o valor como 500.
    9. Clique duas vezes no campo Adicionar por e defina o valor como Substituir.

    Resultado

    Agora você deve ter um cabeçalho de resposta HTTP conforme mostrado abaixo:

    Cabeçalho de resposta HTTP configurado para a Ajuda do EMR.

    O que Fazer Depois

    Para obter etapas de configuração adicionais no Epic, consulte o artigo Como configurar a Ajuda do EMR para iniciar em um iFrame no Epic Hyperspace e Hyperdrive [KB1207128] na Base de conhecimento Now Support.