[Customer Impact (顧客への影響)] タブを使用してナビゲーション時間を短縮し、PSEW プロセスの追跡と管理を強化します。この可視化により、ビジネスインパクトを迅速に評価し、情報に基づいたアクションを実行できます。

[Customer Impact (顧客への影響)] タブは、インシデント、変更、および問題ケースのレコードで使用でき、診断フレームワークに合わせて調整されています。このタブには、顧客アカウント、事後対応ケース、およびインストールベースアイテム全体の主要なメトリクスとインサイトが表示されます。PSEW プロセス中の可視性が向上し、意思決定が簡素化されます。

影響を分析した後に積極的ケースを作成し、顧客またはコンシューマーとコミュニケーションを取ることができます。