Base para operações de varejo Os usuários podem encontrar clientes onde se sintam mais à vontade, fornecendo suporte omnicanal.

Os clientes podem usar o bate-papo no Portal de serviços do local de negócios, conversar por meio de aplicativos de mensagens do consumidor, usar e-mail ou fazer uma chamada telefônica.

O suporte omnicanal para Base para operações de varejo está configurado da mesma forma que para Customer Service Management.

Para obter informações sobre como configurar canais de comunicação omnicanal, consulte Enable communication channels.