Avec l’authentification unique (SSO) en place, vous pouvez générer des liens par e-mail qui dirigent les utilisateurs directement vers les tickets et les applications via l’interface CMS.
Avant de commencer
Rôle requis : content_admin ou admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour ce faire, créez une page d’interface utilisateur privée afin de rediriger les liens CMS. Comme la page n’est pas publique, elle nécessite une authentification et redirige vers SSO de manière appropriée.
Procédure
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Vérifiez que votre site CMS est privé en procédant comme suit.
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Accédez à la
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Vérifiez qu’une page est répertoriée dans le champ Page de connexion .
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Créez une nouvelle page d’interface utilisateur en procédant comme suit.
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Accédez à la .
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Cliquez sur Nouveau.
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Entrez un nom, par exemple redirecteur.
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Entrez le code Adobe Jelly suivant dans le champ HTML .
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><j:jelly trim="true" xmlns:j="jelly:core" xmlns:g="glide" xmlns:j2="null" xmlns:g2="null"><script type="script/javascript">
window.location.href="${sysparm_uri}";</script></j:jelly>
Le CMS prend désormais en charge les liens par e-mail avec le format suivant :
http://<chemin d’accès à l’instance>/<page de l’interface utilisateur>.do ?uri=/<Suffixe CMS>/<type d’enregistrement>.do %26sys_id=<ID d’enregistrement>
Par exemple :
http://<nom d’instance>.service-now.com/redirector.do?sysparm_uri=/ess/incident.do%26sys_id=46e3e949a9fe19810069b824ba2c761a Remarque : Si vous utilisez SAML 2.0 mise à jour 1 pour SSO, utilisez le saml_redirector de page d’interface utilisateur au lieu de créer une nouvelle page d’interface utilisateur. Par exemple, un lien d’e-mail vers une page de redirection SAML 2.0 utiliserait le format d’URL : http://<nom d’instance>.service-now.com/ saml_redirector.do ?sysparm_uri=/ess/incident.do %26sys_id=46e3e949a9fe19810069b824ba2c761a.