Opérateurs disponibles pour les filtres et les requêtes

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 17 minutes de lecture

    • Le système fournit un ensemble d’opérateurs à utiliser avec les filtres, les créateurs de conditions et les requêtes codées. Le type de données d’un champ détermine les opérateurs disponibles pour celui-ci.

    Opérateurs disponibles pour les créateurs de conditions

    Tableau 1. Opérateurs disponibles pour les créateurs de conditions
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    ET [Actif][est][Vrai][ET][Appelant][n’est pas vide] ^ actif=vrai^CallerISNOTEMPTY Tous les enregistrements qui ont les deux éléments suivants :
    • Le champ actif est défini sur Vrai
    • Le champ Appelant a une valeur quelconque
    Condition OU [Description brève][est vide][OU][Description][est vide] ^OU short_descriptionISEMPTY^ORdescriptionISEMPTY Tous les enregistrements qui ont au moins l’un des éléments suivants :
    • Le champ Description brève n’a pas de valeur
    • Le champ Description n’a pas de valeur
    Filtre OU

    Toutes ces conditions doivent être remplies

    [Description brève][est vide]

    OU toutes ces conditions doivent être remplies

    [Description][n’est pas vide]

    ^NQ

    Nouvelle requête

    		 short_descriptionISEMPTY^NQdescriptionISNOTEMPTY Tous les enregistrements qui ont au moins l’un des éléments suivants :
    • Le champ Description brève n’a pas de valeur
    • Le champ Description n’a pas de valeur

    Opérateurs disponibles pour les champs de chaînes

    Tableau 2. Opérateurs disponibles pour les champs de chaînes
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    commence par [Description brève][commence par][SAP] COMMENCE PAR short_descriptionSTARTSWITHSAP Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « SAP » apparaissent au début de la valeur du champ Description brève .
    se termine par [Description brève][se termine par][panne]
    • %
    • SE TERMINE PAR
    		 short_descriptionENDSWITHoutage Tous les enregistrements dans lesquels la chaîne « panne » apparaît à la fin de la valeur du champ Description brève .
    contient [Description brève][contient][SAP]
    • *
    • J’AIME
    		 short_descriptionLIKESAP Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « SAP » apparaissent n’importe où dans la valeur du champ Description brève .
    ne contient pas [Description brève][ne contient pas][SAP]
    • !*
    • DIFFÉRENT DE
    		 short_descriptionNOT LIKESAP Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « SAP » n’apparaissent nulle part dans la valeur du champ Description brève .
    est [Description brève][est][Stockage réseau non disponible] = short_description=Stockage réseau indisponible Tous les enregistrements dans lesquels la description courte ne dit rien d’autre que « Le stockage réseau n’est pas disponible ».
    n'est pas [Description brève][n’est pas][Stockage réseau non disponible] != short_description !=Stockage réseau indisponible Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Description brève indique autre chose que « Le stockage réseau n’est pas disponible ».
    est vide [Description brève][est vide] ISEMPTY short_descriptionISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a aucune valeur dans le champ Description brève .
    n'est pas vide [Description brève][n’est pas vide] ISNOTEMPTY short_descriptionISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il y a une valeur dans le champ Description brève .
    est quelconque [Description brève][est quelconque] ANYTHING short_descriptionANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Description brève est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • vide
    • NUL
    est une chaîne vide [Description brève][est une chaîne vide] CHAÎNE VIDE short_descriptionEMPTYSTRING Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a aucune valeur dans le champ Description brève .
    inférieur ou égal à [Description brève][inférieur ou égal à][s] <= short_descriptionlt ;=s Tous les enregistrements dont la chaîne dans le champ Description brève est l’une des suivantes :
    • La première lettre est une lettre entre « A » et « S »
    • La valeur exacte est « S »
    supérieur ou égal à [Description brève][supérieur ou à][s] >= short_description>=s Tous les enregistrements dont la chaîne dans le champ Description brève est l’une des suivantes :
    • La première lettre est une lettre entre « s » et « z »
    • La valeur exacte est « S »
    entre [Description brève][entre][q] et [t] ENTRE short_descriptionBETWEENq@t Tous les enregistrements dans lesquels la première lettre du champ Description brève est « q », « r », « s » ou « t ».
    est identique [Description brève][est identique] à [Description] SAMEAS short_descriptionSAMEASdescription Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs Description brève et Description .
    est différent [Description brève][est différent] de [Description] NSAMEAS short_descriptionNSAMEASdescription Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs Description brève et Description .

    Opérateurs disponibles pour les champs de référence

    Tableau 3. Opérateurs disponibles pour les champs de référence
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Appelant][est][Don Goodliffe] = caller_id=9ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 Tous les enregistrements dans lesquels l’appelant n’est personne d’autre que Don Goodliffe.
    n'est pas [Appelant][n’est pas][Don Goodliffe] != caller_id !=9ee1b13dc611271007f9d0efdb69cd0 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant est renseigné par un enregistrement d’utilisateur à l’exception de Don Goodliffe.
    est vide [Appelant][est vide] ISEMPTY caller_idISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant n’a aucune valeur.
    n'est pas vide [Appelant][n’est pas vide] ISNOTEMPTY caller_idISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il y a une valeur dans le champ Appelant .
    commence par [Appelant][commence par][Don] COMMENCE PAR caller_idSTARTSWITHDon Tous les enregistrements dans lesquels le nom dans le champ Appelant commence par « Don ».
    se termine par [Appelant][se termine par][liffe]
    • %
    • SE TERMINE PAR
    		 caller_idENDSWITHliffe Tous les enregistrements dans lesquels le nom dans le champ Appelant a les lettres « liffe » à la fin.
    contient [Appelant][contient][sur]
    • *
    • J’AIME
    		 caller_idLIKEon Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « activé » apparaissent n’importe où dans le nom du champ Appelant .
    ne contient pas [Appelant][ne contient pas][sur]
    • !*
    • DIFFÉRENT
    		 caller_idNOT J’aime Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « on » n’apparaissent nulle part dans le nom du champ Appelant .
    est quelconque [Appelant][est quelconque] ANYTHING caller_idANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • vide
    • NUL
    est identique [Appelant][est identique] à [Affecté à] SAMEAS caller_idSAMEASassigned_to Tous les enregistrements dans lesquels le même enregistrement utilisateur est référencé dans les champs Appelant et Affecté à .
    est différent [Appelant][est différent] de [Affecté à] NSAMEAS caller_idNSAMEASassigned_to Tous les enregistrements dans lesquels les enregistrements de l’utilisateur dans les champs Appelant et Affecté à ne correspondent pas.
    est une chaîne vide [Appelant][est une chaîne vide] CHAÎNE VIDE caller_idEMPTYSTRING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Appelant n’a aucune valeur.
    est (dynamique) [Appelant][est (dynamique)][Moi] DYNAMIQUE caller_idDYNAMIC54635e965f510100a9ad2572f2b4774c Tous les enregistrements dans lesquels votre enregistrement utilisateur renseigne le champ Appelant .
    est dans la hiérarchie [Responsable][est dans la hiérarchie][Hiérarchie des managers] à partir de [Don Goodliffe] qui est [Inclus] IN_HIERARCHY managerIN_HIERARCHYfdd0fa0f93f5d2505bd0bd886cba1015%409ee1b13dc6112271007f9d0efdb69cd0 Tous les enregistrements de la hiérarchie du gestionnaire dans lesquels le gestionnaire est Don Goodliffe ou un utilisateur relevant de Don Goodliffe.
    est dans la hiérarchie (dynamique) [Responsable][est dans la hiérarchie (dynamique)][Hiérarchie des responsables] en commençant à [Moi] qui est [Inclus] IN_HIERARCHY_DYNAMIC managerIN_HIERARCHY_DYNAMICfdd0fa0f93f5d2505bd0bd886cba1015%4090d1921e5f510100a9ad2572f2b477fe Tous les enregistrements de la hiérarchie du gestionnaire dans lesquels le gestionnaire est vous ou un utilisateur sous vos ordres.
    Remarque :
    Une hiérarchie des enregistrements entre enregistrements connexes dans la même table doit être établie avant de pouvoir utiliser cet opérateur. Consultez Building hierarchical queries.
    Remarque :
    Tous les opérateurs ne sont pas disponibles pour tous les types de référence. Selon la référence que vous sélectionnez, vous pouvez voir une liste plus courte d’opérateurs.

    Opérateurs disponibles pour les champs de choix contenant des chaînes

    Tableau 4. Opérateurs disponibles pour les champs de choix contenant des chaînes
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Sous-catégorie][est][E-mail] = sous-catégorie=e-mail Tous les enregistrements dans lesquels la sous-catégorie n’est autre qu’E-mail.
    n'est pas [Sous-catégorie][n’est pas][E-mail] != sous-catégorie !=email Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est renseigné par une valeur à l’exception de l’E-mail.
    est l'un des [Sous-catégorie][est l’un des][DB2, MS SQL Server, Oraclel] DANS sous-catégorieINdb2,sql server,oracle Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est renseigné par l’une des valeurs suivantes :
    • DB2
    • MS SQL Server
    • Oraclel
    n'est pas l'un de [Sous-catégorie][n’est pas l’un des][DB2, MS SQL Server, Oraclel] PAS DANS sous-catégoriePAS INdb2,sql server,oracle Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est renseigné par quelque chose à l’exception des valeurs suivantes :
    • DB2
    • MS SQL Server
    • Oraclel
    contient [Sous-catégorie][contient][Em] J’AIME sous-catégorieAIMEZem Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « Em » apparaissent n’importe où dans la valeur du champ Sous-catégorie .
    commence par [Sous-catégorie][commence par][Em] COMMENCE PAR sous-catégorieSTARTSWITHem Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « Em » apparaissent au début de la valeur du champ Sous-catégorie .
    se termine par [Sous-catégorie][se termine par][il]
    • %
    • SE TERMINE PAR
    		 sous-catégorieENDSWITHil Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « il » apparaissent à la fin de la valeur du champ Sous-catégorie .
    ne contient pas [Sous-catégorie][ne contient pas][Em] DIFFÉRENT DE sous-catégoriePAS LIKEem Tous les enregistrements dans lesquels les caractères « Em » n’apparaissent nulle part dans la valeur du champ Sous-catégorie .
    est quelconque [Sous-catégorie][est quelconque] ANYTHING sous-catégorieQUELCONQUE Tous les enregistrements dans lesquels le champ Sous-catégorie est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • vide
    • NUL
    est identique [Sous-catégorie][est identique] à [Catégorie] SAMEAS sous-catégoriecatégorie SAMEAS Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs Sous-catégorie et Catégorie .
    est différent [Sous-catégorie][est différent] de [catégorie] NSAMEAS sous-catégoriecatégorie NSAMEAS Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs Sous-catégorie et Catégorie .

    Opérateurs disponibles pour les champs de choix contenant des nombres entiers

    Tableau 5. Opérateurs disponibles pour les champs de choix contenant des nombres entiers
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Impact][est][1 - Élevé] = impact=1 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur dans le champ Impact n’est autre que 1 - Élevé.
    n'est pas [Impact][n’est pas][1 - Élevé] != l’impact !=1 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur dans le champ Impact est autre que 1 : élevé.
    est l'un des [Impact][est l’un des][1 – Élevé, 2 – Moyen] DANS impactIN1,2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact est renseigné par l’une des valeurs suivantes :
    • 1 – Élevée
    • 2 – Moyen
    n'est pas l'un de [Impact][n’est pas l’un des][1 – Élevé, 2 – Moyen] PAS DANS impactPAS DANS1,2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact est renseigné par quelque chose à l’exception des valeurs suivantes :
    • 1 – Élevée
    • 2 – Moyen
    est vide [Impact][est vide] VIDE impactISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact n’a aucune valeur.
    n'est pas vide [Impact][n’est pas vide] NOTEMPTY impactISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur.
    inférieur à [Impact][inférieur à][2 - Moyen] < Impact<2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 1 : élevé.
    supérieur à [Impact][supérieur à][2 - Moyen] > l’impact>2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 3 : faible
    inférieur ou égal à [Impact][inférieur ou égal à][2 - Moyen] <= impact<=2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 1 (élevé ) ou de 2 (moyen).
    supérieur ou égal à [Impact][supérieur ou à][2 - Moyen] >= impact>=2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a une valeur de 2 : moyen ou de 3 : faible.
    entre [Impact][entre][1 – Élevé] et [3 – Faible] ENTRE impactBETWEEN1@2 Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact a l’une des valeurs suivantes :
    • 1 – Élevée
    • 2 – Moyen
    • 3 – Faible
    .
    est quelconque [Impact][est quelconque] ANYTHING impactANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Impact est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • vide
    • NUL
    est identique [Impact][est identique] à [Urgence] SAMEAS impactSAMEASurgency Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs Impact et Urgence .
    est différent [Impact][est différent] de [Urgence] NSAMEAS impactNSAMEASurgency Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs Impact et Urgence .
    Remarque :
    Les opérateurs « inférieur ou égal à » et « supérieur ou égal à » ne sont pas pris en charge pour les champs de nombre entier dans le générateur de conditions. Utilisez plutôt une condition de script.

    Opérateurs disponibles pour les champs de date et heure

    Tableau 6. Opérateurs disponibles pour les champs de date et heure
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    le/à [SLA à échéance][sur][Aujourd’hui] ONToday sla_dueONToday@javascript :gs.daysAgoStart(0)@javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ d’échéance du SLA correspond à la date d’aujourd’hui.
    pas le [SLA à échéance][pas sur][Aujourd’hui] NOTONToday sla_dueNOTONToday@javascript :gs.daysAgoStart(0)@javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Échéance du SLA est une autre date qu’aujourd’hui.
    avant [SLA à échéance][avant][Aujourd’hui] < sla_due<javascript :gs.daysAgoStart(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ d’échéance du SLA est une date antérieure à aujourd’hui.
    est égal ou antérieur à [SLA à échéance][à ou avant][Aujourd’hui] <= sla_due<=javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Échéance du SLA est l’une des suivantes :
    • N’importe quelle date antérieure à aujourd’hui
    • aujourd'hui
    après [SLA à échéance][après][Aujourd’hui] > sla_due>javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Échéance du SLA est une date quelconque après aujourd’hui.
    à ou après [SLA à échéance][à ou après][Aujourd’hui] >= sla_due>=javascript :gs.daysAgoStart(0) Tous les enregistrements dont la valeur de date du champ d’échéance du SLA est l’une des suivantes :
    • aujourd'hui
    • N’importe quelle date après aujourd’hui
    entre [SLA à échéance][entre][Hier] et [Aujourd’hui] ENTRE sla_dueBETWEENjavascript :gs.daysAgoStart(1)@javascript :gs.daysAgoEnd(0) Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Échéance du SLA est la date d’hier ou celle d’aujourd’hui.
    Tendance (le ou postérieur) [SLA à échéance][tendance][le ou après][Lundi] PARTIE DE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('dayofweek','monday','GE') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est n’importe quel jour de la semaine à l’exception du dimanche.
    Tendance (le ou avant) [SLA à échéance][tendance][le ou avant][Lundi] PARTIE DE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('dayofweek','monday','LE') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est un dimanche ou un lundi.
    Tendance (après) [SLA à échéance][tendance][après][Lundi] PARTIE DE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('jourdesemaine','lundi','GT') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est n’importe quel jour de la semaine, à l’exception d’un dimanche ou d’un lundi.
    Tendance (avant) [SLA à échéance][tendance][avant][Lundi] PARTIE DE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('dayofweek','monday','LT') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est un dimanche.
    Tendance (activée) [SLA à échéance][tendance][sur][Lundi] PARTIE DE DATE sla_dueDATEPARTMonday@javascript :gs.datePart('dayofweek','monday','EE') Tous les enregistrements dans lesquels la date dans le champ d’échéance du SLA est un lundi.
    Relatif (après) [SLA à échéance][relative][après][1][Heures][il y a] RELATIVE sla_dueRELATIVEGT@hour@ago@1 Tous les enregistrements pour lesquels l’heure indiquée dans le champ d’échéance du SLA n’est pas antérieure de plus d’une heure à l’heure à laquelle vous avez entré la requête.
    Relatif (avant) [SLA à échéance][relative][avant][1][Heures][il y a] RELATIVE sla_dueRELATIVELT@hour@ago@1 Tous les enregistrements dans lesquels l’heure indiquée dans le champ d’échéance du SLA est inférieure à une heure avant l’heure à laquelle vous avez saisi la requête.
    est vide [SLA à échéance][est vide] ISEMPTY sla_dueISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Échéance du SLA n’a aucune valeur.
    n'est pas vide [SLA à échéance][n’est pas vide] ISNOTEMPTY sla_dueISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels l’échéance du SLA est renseignée par une valeur.
    est quelconque [SLA à échéance][est quelconque] ANYTHING sla_dueANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ d’échéance du SLA est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • vide
    • NUL
    est identique [SLA à échéance][est identique] à [Échéance de l’activité] SAMEAS sla_dueSAMEASactivity_due@day Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs d’échéance du SLA et d’échéance de l’activité .
    est différent [SLA à échéance][est différent] de [Échéance de l’activité] NSAMEAS sla_dueNSAMEASactivity_due@day Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs d’échéance du SLA et d’échéance de l’activité .
    est supérieur à [SLA à échéance][est supérieur à][1][Jours][avant][Échéance de l’activité] PLUS DE sla_dueMORETHANactivity_due@day@before@1 Tous les enregistrements dont la valeur de date du champ Échéance du SLA est antérieure de deux jours ou plus à la date dans le champ Échéance de l’activité .
    est inférieur à [SLA à échéance][est inférieur à][3][Jours][avant][Échéance de l’activité] INFÉRIEUR À sla_dueLESSTHANactivity_due@day@before@3 Tous les enregistrements pour lesquels la valeur de date du champ d’échéance du SLA n’est pas antérieure de plus de trois jours à la date indiquée dans le champ Échéance de l’activité .

    Opérateurs disponibles pour les champs numériques

    Tableau 7. Opérateurs disponibles pour les champs numériques
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Nombre de réaffectations][est][0] = reassignment_count=0 Tous les enregistrements dans lesquels le nombre de réaffectations n’est autre que de 0.
    n'est pas [Nombre de réaffectations][n’est pas][0] != reassignment_count !=0 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du nombre de réaffectations est un nombre quelconque sauf 0.
    est vide [Nombre de réaffectations][est vide] VIDE reassignment_countISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a aucune valeur dans le champ Nombre de réaffectations .
    n'est pas vide [Nombre de réaffectations][n’est pas vide] NOTEMPTY reassignment_countISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il y a un nombre quelconque dans le champ Nombre de réaffectations .
    inférieur à [Nombre de réaffectations][inférieur à][2] < reassignment_count<2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur dans le champ Nombre de réaffectations est un nombre inférieur (mais non égal à) 2.
    supérieur à [Nombre de réaffectations][supérieur à][2] > reassignment_count>2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur dans le champ Nombre de réaffectations est un nombre supérieur (mais non égal) à 2.
    inférieur ou égal à [Nombre de réaffectations][inférieur ou égal à][2] <= reassignment_count<=2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Nombre de réaffectations est l’une des suivantes :
    • un nombre inférieur à 2
    • 2
    supérieur ou égal à [Nombre de réaffectations][supérieur ou à][2] >= reassignment_count>=2 Tous les enregistrements dans lesquels la valeur du champ Nombre de réaffectations est l’une des suivantes :
    • 2
    • un nombre supérieur à 2
    entre [Nombre de réaffectations][entre][1] et [3] ENTRE reassignment_countBETWEEN1@3 Tous les enregistrements dans lesquels le nombre de réaffectations est 1, 2 ou 3.
    est quelconque [Nombre de réaffectations][est quelconque] ANYTHING reassignment_countANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Nombre de réaffectations est l’un des suivants :
    • N’importe quelle valeur
    • vide
    • NUL
    est identique [Nombre de réaffectations][est identique] à [Nombre de réouvertures] SAMEAS reassignment_countSAMEASreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels il existe des numéros correspondants pour les champs Nombre de réaffectations et Nombre de réouvertures .
    est différent [Nombre de réaffectations][est différent] de [Nombre de réouvertures] NSAMEAS reassignment_countNSAMEASreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes entre les champs Nombre de réaffectations et Nombre de réouvertures .
    supérieur au champ [Nombre de réaffectations][supérieur au champ][Nombre de réouvertures] GT_FIELD reassignment_countGT_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est supérieur (mais non égal) au nombre dans le champ Nombre de réouvertures .
    inférieur au champ [Nombre de réaffectations][champ inférieur à][Nombre de réouvertures] LT_FIELD reassignment_countLT_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dans lesquels le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est inférieur (mais non égal) au nombre dans le champ Nombre de réouvertures .
    supérieur ou égal au champ [Nombre de réaffectations][supérieur ou égal au champ][Nombre de réouvertures] GT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countGT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dont le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est l’un des suivants :
    • supérieur au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures
    • égal au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures
    Champ inférieur ou égal à [Nombre de réaffectations][champ inférieur ou égal à][Nombre de réouvertures] LT_OR_EQUALS_FIELD reassignment_countLT_OR_EQUALS_FIELDreopen_count Tous les enregistrements dont le nombre dans le champ Nombre de réaffectations est l’un des suivants :
    • inférieur au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures
    • égal au nombre indiqué dans le champ Nombre de réouvertures

    Opérateurs disponibles pour les champs booléens

    Tableau 8. Opérateurs disponibles pour les champs booléens
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    est [Actif][est][Vrai] = actif = vrai Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est défini sur Vrai.
    n'est pas [Actif][n’est pas][Vrai] != actif !=vrai Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est défini sur Faux, vide ou NULL.
    est vide [Actif][est vide] ISEMPTY activeISEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels il n’y a aucune valeur dans le champ Actif .
    n'est pas vide [Actif][n’est pas vide] ISNOTEMPTY activeISNOTEMPTY Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est Vrai ou Faux.
    est quelconque [Actif][est quelconque] ANYTHING activeANYTHING Tous les enregistrements dans lesquels le champ Actif est l’un des suivants :
    • Vrai
    • Faux
    • vide
    • NUL
    est identique [Actif][est identique] à [SLA créé] SAMEAS activeSAMEASmade_sla Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs correspondantes pour les champs SLA actif et créé
    est différent [Actif][est différent] de [SLA créé] NSAMEAS activeNSAMEASmade_sla Tous les enregistrements dans lesquels il existe des valeurs différentes pour les champs SLAactif et créé

    Opérateurs disponibles pour recevoir des notifications par e-mail

    Tableau 9. Opérateurs disponibles pour recevoir des notifications par e-mail
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    Changements [État][changements] VALCHANGES stateVALCHANGES Tous les enregistrements dans lesquels le champ État est mis à jour.
    Changements à partir de [État][changements de][En attente d’infos utilisateur] CHANGEFROM stateCHANGESFROM4 Tous les enregistrements dans lesquels le champ État est mis à jour vers une autre valeur après avoir été En attente d’informations utilisateur (4).
    passe de [État][passe à][En attente d’infos utilisateur] CHANGEMENTS VERS étatCHANGESTO4 Tous les enregistrements dans lesquels le champ État est mis à jour sur En attente d’informations utilisateur (4) après avoir été une autre valeur.

    Opérateurs disponibles pour les balises

    Tableau 10. Opérateurs disponibles pour les balises
    Étiquette d’opérateur Exemple de condition Opérateur de requête équivalent Exemple de requête : Exemple de sortie
    ont [Balise][ont][Le plus actif] = sys_tags.6c361e12471331007f47563dbb9a7135=6c361e12471331007f47563dbb9a7135 Tous les enregistrements qui ont la balise dans le champ de valeur.
    n'a pas [Balise][n’a pas][Le plus actif] N’A PAS sys_tags.6c361e12471331007f47563dbb9a7135DOESNOTHAVE6c361e12471331007f47563dbb9a7135 Tous les enregistrements qui ont une balise à l’exception de la balise mentionnée dans le champ de valeur.
    exclusion de [Balise][exclusion][Le plus actif] EXCLUSION DE sys_tags.6c361e12471331007f47563dbb9a7135EXCLUDING6c361e12471331007f47563dbb9a7135 Tous les enregistrements avec et sans balise , à l’exception de la balise mentionnée dans le champ de valeur.