E-Mail-Benachrichtigungen zu Incidents

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu Incidents Operational Technology (OT), um Benutzer zu benachrichtigen, wenn Änderungen an einem Incident vorgenommen werden.

    Die Benachrichtigungen sind in der folgenden Tabelle aufgelistet.
    Tabelle : 1. E-Mail-Benachrichtigungen für OT-Incidents
    Name der Benachrichtigung Absendezeitpunkt Empfänger Inhalt
    Incident kommentiert Wenn ein zusätzlicher Kommentar hinzugefügt wird Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> Kommentar hinzugefügt

    Text: Kommentar hinzugefügt

    URL zum Incident
    Incident geöffnet und nicht zugewiesen Wenn das Feld Zugewiesen an in leer geändert wird und der Wert für „Aktiv“ auf „wahr“ festgelegt wird Person, die den Incident geöffnet hat

    Betreff:<Incident #> ist nicht zugewiesen

    Text: Identifizieren Sie einen Mitarbeiter, der an diesem Incident arbeiten soll

    URL zum Incident
    Incident geschlossen Wenn der Incident geschlossen wird Zuweisungsgruppe

    Betreff:<Incident #> – ist geschlossen

    Text: Lösungscode und Lösungshinweise
    Incident-Priorität geändert Beim Auslösen Zugewiesen an, Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> Priorität geändert

    Text: Neue Priorität:<priority>
    Gelöster Incident Wenn der Incident-Status in Gelöstwechselt Anrufer, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> – wurde gelöst

    Text: Lösungscode und Lösungshinweise
    Meiner Gruppe zugewiesener Incident Wenn sich das Feld „Zuweisungsgruppe“ ändert Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> - ist zugewiesen<assignment group>

    Text: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Mir zugewiesener Incident Wenn sich das Feld Zugewiesen an ändert Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> ist Ihnen zugewiesen

    Text: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Für mich geöffneter Incident Wenn ein neuer Incident erstellt wird Anrufer

    Betreff:<Incident #> – wird in Ihrer Anforderung geöffnet

    Text: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung

    URL zum Incident
    Incident-Status geändert Wenn sich der Status des incident ändert Zugewiesen an, Beobachtungsliste

    Betreff:<Incident #> Status geändert

    Text: Kurzbeschreibung, Alter Status, Neuer Status

    URL zum Incident