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sourceDocument: Verwaltung Operativer Technologien In Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - de-DE

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    - Verwaltung Operativer Technologien In Yokohama

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# Finden Sie Informationen in den zugehörigen Wissensartikeln für einen OT-Incident

# Finden Sie Informationen in den zugehörigen Wissensartikeln für einen OT-Incident {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Finden Sie Informationen in den zugehörigen Wissensartikeln, die an angehängt sind Operational Technology(OT) Incident-Datensatz für alle vorherigen Lösungen, die anwendbar sein könnten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_read  
Hinweis:  
Sie müssen über die Rolle „sn_ot_incident_read" und Lesezugriff auf die Knowledge Base verfügen, die die Artikel enthält, die dem Kontext dieses Incidents entsprechen.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleIndustrial Workspacean.
2. Öffnen Sie in der Listenansicht unter dem OT-Incident-Modul eine verfügbare Liste.
3. Wählen Sie den Incident-Datensatz aus, den Sie anzeigen möchten.
4. Wählen Sie im Incident-Datensatz die aus Agent Assist Schaltfläche ![Schaltfläche „Agent Assist“.]()Dient zum Öffnen des Fensters „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung", wenn es noch nicht geöffnet ist.
5. Um den vollständigen wissensartikel anzuzeigen, wählen Sie aus Weitere Aktionen Schaltfläche ![Schaltfläche „weitere Aktionen“.]().
6. Wählen Sie Aus Vollständige Ansicht .
7. **Wahlweise:** Wählen Sie aus, um den wissensartikel an den offenen Incident-Datensatz anzuhängen Anhängen Im Fenster „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung".
8. **Wahlweise:** Wählen Sie aus, um den wissensartikel zu kennzeichnen Kennzeichnung Im Fenster „Service Desk-Mitarbeiter-Unterstützung".
9. **Wahlweise:** Um den wissensartikel als hilfreich zu markieren, wählen Sie aus Weitere Aktionen Schaltfläche ![Schaltfläche „weitere Aktionen“.]()Und wählen Sie aus Hilfreich .