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sourceDocument: Verwaltung Operativer Technologien In Yokohama
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Verwaltung Operativer Technologien In Yokohama

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    - Technology


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# E-Mail-Benachrichtigungen für Incidents

# E-Mail-Benachrichtigungen für Incidents {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verwenden Operational Technology(OT) Incident-E-Mail-Benachrichtigungen, um Anwender zu warnen, wenn Änderungen an einem Incident vorgenommen werden.
Die Benachrichtigungen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb__entry__4}

| Name der Benachrichtigung | Absendezeitpunkt | Wer es erhält | Inhalt |
|-|-|-|-|
| Incident kommentiert | Wenn ein zusätzlicher Kommentar hinzugefügt wird | Zugewiesen an, Beobachtungsliste | Betreff: \<Incident #\> -- Kommentar hinzugefügt Textkörper: Kommentar hinzugefügt URL zum Incident |
| Incident geöffnet und nicht zugewiesen | Wenn Zugewiesen an Feld ändert sich in leer und Aktiv Ist „wahr" | Derjenige, der den Incident geöffnet hat | Betreff: \<Incident #\> -- ist nicht zugewiesen Textkörper: Identifizieren Sie jemanden, der an diesem Incident arbeiten soll URL zum Incident |
| Incident geschlossen | Wenn der Incident geschlossen wird | Zuweisungsgruppe | Betreff: \<Incident #\> -- ist geschlossen Textkörper: Lösungscode und Lösungshinweise |
| Incident-Priorität geändert | Wenn ausgelöst | Zugewiesen an, Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste | Betreff: \<Incident #\> -- Priorität geändert Textkörper: Neue Priorität: \<priority\> |
| Gelöster Incident | Wenn sich der Incident-Status in ändert Gelöst | Anrufer, Beobachtungsliste | Betreff: \<Incident #\> -- ist gelöst Textkörper: Lösungscode und Lösungshinweise |
| Meiner Gruppe zugewiesener Incident | Wenn Zuweisungsgruppe Feldänderungen | Zuweisungsgruppe, Beobachtungsliste | Betreff: \<Incident #\> -- ist \<assignment group\> zugewiesen Textkörper: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung URL zum Incident |
| Mir zugewiesener Incident | Wenn Zugewiesen an Feldänderungen | Zugewiesen an, Beobachtungsliste | Betreff: \<Incident #\> -- ist Ihnen zugewiesen Textkörper: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung URL zum Incident |
| Für mich geöffneter Incident | Wenn ein neuer Incident erstellt wird | Anrufer | Betreff: \<Incident #\> -- wird auf Ihre Anforderung geöffnet Textkörper: Priorität, Kurzbeschreibung, Beschreibung URL zum Incident |
| Incident-Status geändert | Wenn sich der Status des Incidents ändert | Zugewiesen an, Beobachtungsliste | Betreff: \<Incident #\> -- Status geändert Textkörper: Kurzbeschreibung, Alter Status, neuer Status URL zum Incident |
[Tabelle : 1. E-Mail-Benachrichtigungen für OT-Incidents]

{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb}