Indicadores da Gestão de portfólio de serviços
Indicadores incluídos no Gestão de portfólio de serviços Premium: snc_spm
| Indicador | Versão introduzida |
|---|---|
| Disponibilidade de GPS | Madri |
| Contagem de incidente de P1 e de incidente grave de GPS | Madri |
| Atividade do catálogo de GPS | Madri |
| Ofertas de serviço: assinantes | Madri |
| Desempenho do serviço | Madri |
| ANS violado de GPS | Madri |
| Desempenho do nó de taxonomia | Madri |
| Percentual de ANS de GPS | Madri |
| Índice de satisfação do cliente de GPS por oferta de serviço | Madri |
| Peso da métrica da oferta | Nova York |
| Desempenho da oferta | Nova York |
| CSAT de Serviço | Nova York |
| Desempenho do portfólio de serviços | Orlando |