Criar um relatório de lista básico
Relatórios de lista exibem os dados em forma de lista expansível. Por exemplo, um relatório de incidente agrupado por prioridade exibe somente os nomes das prioridades e um número de registros que são exibidos se o usuário clicar na prioridade. Você pode configurar se as listas serão exibidas expandidas ou recolhidas.
Antes de Iniciar
Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.
Procedimento
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Selecione a origem aplicável ao relatório.
Opção Descrição Fonte de dados Também chamada de fonte de relatório, uma fonte de dados é uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários. Para obter mais informações, consulte Fontes do relatório. Nota:Se você selecionar uma fonte de dados usada por relatórios existentes, uma notificação solicitará que você os exiba.Tabela Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados. Quando você seleciona uma tabela, sua descrição resumida aparece abaixo do nome da tabela. Para relatórios de tendências, você também pode selecionar uma tabela remota, que agrega, na memória, os dados recuperados de uma fonte externa. Em seguida, selecione uma opção Tendência por campo para agregar seus dados. Para saber mais sobre tabelas remotas, consulte Recuperação de dados externos usando tabelas e scripts remotos
Importação externa Escolha uma origem de relatório importada existente ou selecione o ícone Carregar ( 
) para importar um novo arquivo. Consulte Criar um relatório a partir de um documento importado do Microsoft Excel.MetricBase O MetricBase permite coletar, reter, analisar e visualizar dados de série temporal personalizados na Now Platform. Para obter mais informações, consulte MetricBase. -
Na guia Configurar, preencha os campos a seguir e selecione Avançar.
Tabela 1. Configurar guia Campo Descrição Escolher colunas Campos a serem exibidos como colunas no relatório de lista. Na janela Colunas que é aberta depois que você clica em Escolher colunas, selecione os campos na lista Disponível que você deseja que apareçam no relatório e mova-os para a lista Selecionada. Clique no ícone de informações (
) para obter descrições dos campos selecionadosDependendo da configuração do sistema, você pode adicionar campos de tabelas que estendem a tabela selecionada. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre tabelas estendidas.
Agrupar por Dados do relatório de grupo usando os valores deste campo. Por exemplo, em um relatório de incidente agrupado por Grupo de atribuição, todos os incidentes que pertencem a Software, Central de serviços e Rede são colocados em grupos separados. Para agrupar por campos em tabelas estendidas, consulte Como relatar em tabelas estendidas. Selecione o ícone de informações ( ) para obter uma descrição do campo selecionado. Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório.
Nota:- Não é possível agrupar ou empilhar relatórios pelo campo Marcadores ou por determinados tipos de campo de banco de dados MySQL, como MEDIUMTEXT. Para obter mais informações, consulte Database field type.
- O agrupamento ou empilhamento por campos Variáveis ou Perguntas não é compatível com relatórios baseados em exibições de banco de dados.
Grupo adicional por Campos extras para agrupar o relatório. Quando você seleciona Agrupar adicional por campos ou campos de função, o relatório inclui um controle na parte inferior que permite agrupar o relatório por qualquer um dos campos adicionais. Para agrupar por campos também em tabelas estendidas, consulte Como relatar em tabelas estendidas. Clique no ícone de informações ( ) para obter descrições dos campos selecionados Os campos de função configurados aparecem nesta lista depois que você salva o relatório.Nota:- Você pode ver opções na lista Agrupar por adicional que não aparecem na lista Agrupar por principal. O relatório não oferece suporte ao agrupamento ou empilhamento pelos campos extras que você vê. Ao contrário das opções principais de Agrupar por, os campos Agrupar por adicionais não são filtrados. Se você selecionar um campo incompatível, ele não terá efeito.
- As limitações listadas para o campo Agrupar por principal também se aplicam ao campo Agrupar por adicional.
Para obter mais informações, consulte Adicionar um grupo adicional por ou empilhar por.
Configurar campo da função Configure campos com base no cálculo de várias entradas, incluindo funções aritméticas. Para obter mais informações, consulte Relatório sobre campos de função. Os resultados do campo de função são calculados quando o relatório é executado. Você pode usar os resultados para agregações e agrupamentos. Você precisa salvar o relatório antes de configurar os campos de função. Os campos de função configurados aparecem nas listas Agrupar por e Grupo adicional por depois que você salva o relatório.
- Opcional:
Configure a ordem de classificação dos campos aplicáveis no relatório (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Selecione o ícone de filtro (
) e escolha Adicionar classificação.- Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que deseja classificar e escolha az ou za para ordem alfabética ou ordem alfabética reversa.
A lista contém todos os campos possíveis da origem do relatório e os campos em tabelas estendidas ou relacionadas. Os únicos valores efetivos, no entanto, são os campos escolhidos para o relatório atual (coluna, linha, Agrupar por, Empilhar por ou Tendência por, dependendo do tipo de relatório).
Nota:Em campos de tabelas de referência com pontos (estendidas), você só pode classificar em campos de data. - Selecione o ícone de adição de classificação (
) para configurar condições de ordem de classificação adicionais. (Selecione o ícone de classificação menos ( 
) para excluir as condições de ordem de classificação configuradas.) - Selecione Salvar.
Para campos do tipo Lista de seleção, a ordem de classificação não é determinada em ordem alfabética com base no Rótulo, ela é classificada com base no Valor do campo de opção. Para relatórios de mapa térmico e tabela dinâmica de vários níveis, a ordem de classificação é determinada pela sequência das opções na lista.
- Na lista Ordem de classificação, escolha o campo que deseja classificar e escolha az ou za para ordem alfabética ou ordem alfabética reversa.
- Opcional:
Para limitar as informações exibidas no relatório, selecione o ícone de filtro () e especifique as condições para filtrar os dados do relatório.
Para saber como criar condições, consulte Construtor de condições.Nota:Em relatórios agregados e de lista, as condições de filtro dependentes de idioma podem retornar resultados zero em instâncias localizadas.
O que Fazer Depois
- Selecione o ícone de informações do relatório (
) e adicione uma descrição do relatório. - Clique no ícone de compartilhamento (
) para abrir o menu Compartilhamento. Neste menu, você pode adicionar o relatório a um painel, exportar o relatório para PDF, publicar o relatório na Web e definir a visibilidade e os cronogramas. Para obter mais informações, consulte Compartilhar um relatório.Nota:- O número padrão de linhas em um relatório de lista exportado para PDF é 1000. Para configurar este valor, insira sys_properties.list no Navegador de filtros e edite a propriedade glide.pdf.max_rows. Para obter mais informações, consulte: Como adicionar uma propriedade do sistema.
- Apesar da filtragem de lista, as linhas exportadas no formato pdf contarão todas as linhas de registro sequencialmente até o limite de exportação e serão exibidas como em branco para funções impedidas por ACLs de exibir dados restritos.
- Configurar e usar funções de lista