Logs de cópia do grupo em destaque
Quando um grupo Em destaque é copiado, as etapas do processo de cópia são registradas em logs. Use esses logs para depurar quaisquer problemas.
Usuários com as funções pa_spotlight ou admin podem ler e excluir logs de trabalho em destaque.
Os logs são listados nos seguintes locais:
- Em .
- Como a lista relacionada Logs de cópia do grupo em destaque no registro do grupo em destaque relevante.
A mesma lista Logs de cópia do grupo em destaque é aberta em ambos os locais, mas no formulário Grupo em destaque, a lista é filtrada por esse grupo em destaque.
Para depurar um trabalho de cópia de grupo Em destaque, abra o log de cópia de grupo na lista e examine os campos de linha de log. Você também pode abrir um log de cópia de grupo nas notificações que aparecem no final de um trabalho de cópia.
Log de cópia de grupo com erros
Neste exemplo, o grupo Incident Spotlight foi copiado para os elementos de detalhamento Grupo de atribuição Banco de dados, Serviços de campo, Hardware e Grupo de presidentes dos EUA 1. No entanto, após a conclusão do trabalho de cópia, uma notificação mostra que a cópia falhou em três desses elementos.
Clicar em Verificar logs para obter detalhes abre o log de cópia do grupo Em destaque para este trabalho de cópia. Neste log, você pode encontrar os erros que causaram cada falha. No exemplo a seguir, uma violação de regra de negócio impediu a criação da cópia. A mensagem de erro instrui você a entrar em contato com o administrador do sistema.