Adicionar variáveis adicionais agrupar por a um relatório do catálogo de serviços
Você pode criar relatórios agrupados por qualquer campo com um grupo adicional por variável em um item do catálogo de serviços selecionado. Além disso, você pode criar filtros na mesma variável. Por exemplo, se um item de telefone celular tiver uma variável de armazenamento, você poderá criar um relatório que mostre somente os telefones com 32 GB de armazenamento.
Antes de Iniciar
Funções necessárias: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados sobre os quais deseja relatar.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Você pode aplicar essas etapas a qualquer tipo de relatório, desde que a origem do relatório tenha variáveis associadas a ele. Se a origem do relatório não tiver variáveis, a opção Variáveis não será exibida no filtro Agrupar por adicional.
Procedimento
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Selecione Variáveis [+] e selecione o ícone de estrutura ( ícone de
) para escolher um item.
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Selecione um item do catálogo.
As variáveis associadas ao item aparecem na janela Agrupar por adicional.