Detalhes de KPI
Detalhes de KPI é uma exibição exploratória de indicadores, usada para análises mais detalhadas. Ele permite que você veja tendências, previsões, divisões e registros associados para um indicador específico. A página Detalhes de KPI permite que você se aprofunde nas informações por trás dos principais indicadores de desempenho.
Os Detalhes de KPI permitem responder a perguntas como:
- “Os novos incidentes críticos estão aumentando diariamente desde a última atualização?”
- “O aumento de incidentes críticos é mais rápido do que o aumento de incidentes P3?”
- “Quais são os 3 principais grupos com o maior aumento de incidentes críticos no último trimestre?”
- “Quais incidentes específicos correspondem a esse pico de incidentes na semana passada?”
- “Qual é o meu número normal (mediano/média/total) de novos incidentes nas últimas 3 semanas? Últimos 2 meses?”
Saiba como usar Detalhes de KPI para realizar as seguintes tarefas:
- Analise a integridade geral de um indicador.
- Explorar tendências para qualquer indicador.
- Revise os registros individuais correspondentes a qualquer data.
- Gerencie metas e limites para seus indicadores.
Aprimore Detalhes de KPI configurando notificações de tendências significativas em Sinais de KPI.
Dica:
Um treinamento gratuito para Detalhes de KPI está disponível no ServiceNow University Center.
Nota:
Valores entre 10.000 e 999.999 são arredondados para o milhar mais próximo e abreviados com K, como 11.000 para 11.234. Valores entre 1 milhão e 999.999.999 são arredondados para o milhão mais próximo e abreviados com um M. Valores de 1 bilhão e superiores são arredondados para o bilhão mais próximo e abreviados com um G.