Instale a Central do cliente usando Atendimento ao cliente a Configuração assistida para que os agentes possam ter uma exibição completa das informações de constituinte, empresa ou agência nos Serviços digitais para setor público.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
A Central do cliente exibe todos os pontos de contato que um constituinte, empresa ou agência tem com um centro ou agência governamental, na forma de cartões de informações.
Procedimento
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Navegar até .
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Na seção Central do cliente - Informações do cliente para espaço configurável do CSM, localize a lista de tarefas para configurar o espaço configurável.
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Selecione Ativar Central do cliente para instalar o plug-in.
Após a instalação, uma das seguintes guias está disponível no registro de interação:
- A guia Informações do constituinte quando a guia constituinte é preenchida.
- A guia Informações de negócios quando a guia Negócios está preenchida.
- A guia Informações da agência quando a guia Agência está preenchida.
Você pode executar outras mudanças neste layout, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Configuração da exibição de informações do cliente usando o espaço configurável do CSM.