Instalar e configurar a aplicação Playbook de benefícios sociais

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • Instale a aplicação Playbook de benefícios sociais, que permite que os usuários finais do setor público enviem e rastreiem solicitações de benefícios sociais e fornece aos agentes do governo um processo predefinido para lidar e resolver essas solicitações. Você pode configurar os recursos disponíveis para enviar e rotear solicitações para os agentes.

    Como um usuário com a função de administrador, conclua as seguintes tarefas de configuração para configurar o Playbook de benefícios sociais, depois de instalar a aplicação Public Sector Digital Services Core.
    Tabela 1. Tarefas de configuração para Playbook de benefícios sociais
    Tarefa Descrição
    ../task/install-psds-social-benefits-playbook.html Instale Playbook de benefícios sociais (app-psds-social-benefícios) do ServiceNow® Store.
    Encaminhe automaticamente as solicitações de benefícios sociais usando Atribuição avançada de trabalho Use a aplicação ServiceNow Atribuição avançada de trabalho (AWA) para rotear e atribuir solicitações de benefícios sociais a agentes designados.
    Configurar Mecanismo de regras de qualificação no Playbook de benefícios sociais Configure o mecanismo da estrutura de qualificação para permitir que os agentes confirmem se um candidato está qualificado para os benefícios sociais específicos solicitados.