Envie uma aplicação de benefícios sociais no Serviços digitais para setor público Portal de serviços de governança

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 4 min. de leitura

    • Envie uma candidatura para um ou mais programas de benefícios sociais oferecidos por uma agência governamental usando Portal de serviços de governança em Serviços digitais para setor público.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como constituinte, você pode usar os Serviços digitais para setor público playbooks na experiência de portais de serviço no Portal de serviços de governança para se inscrever em um ou mais programas de benefícios sociais oferecidos por uma agência que atende a você. Você pode se inscrever em mais de um programa usando as informações da aplicação primária e ver se está qualificado para programas adicionais com base nas informações fornecidas, dependendo do que a agência oferece. Você também pode usar o portal para exibir o status das candidaturas existentes, exibir o cartão de resumo de benefícios do constituinte, bem como adicionar detalhes, carregar documentos ou atualizar seu perfil e informações de contato.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Navegue até o Portal de serviços de governança.
    2. Navegar até Serviços > Benefícios sociais.
    3. Selecione o programa de benefícios sociais para o qual você deseja enviar uma candidatura.
    4. No cartão de atividade Responder perguntas de qualificação, confirme a qualificação do candidato primário usando as perguntas de qualificação e selecione Verificar qualificação.
      O cartão de benefícios exibirá a possível qualificação para cada um dos benefícios sociais oferecidos pela agência. Um agente revisará os detalhes do seu caso para tomar a decisão final.
    5. Se o candidato for considerado qualificado para o benefício associado à candidatura aberta no momento, selecione Iniciar candidatura.
      Se o candidato não estiver qualificado para o benefício associado à aplicação aberta no momento, a aplicação não poderá avançar. O cartão de benefícios exibe outros programas de benefícios sociais para os quais o candidato pode estar qualificado, além ou em vez do benefício associado à aplicação aberta no momento.
    6. Opcional: Se você estiver enviando esta candidatura em nome de outro constituinte ou para um contato comercial, marque a caixa de seleção Estou solicitando em nome de outra pessoa.
    7. No formulário, preencha os campos com as informações pessoais e financeiras do candidato primário, incluindo CPF, informações demográficas, localização e informações de contato.
    8. Opcional: Marque a caixa de seleção para indicar que o candidato prefere ser contatado por SMS.
    9. Selecione a próxima atividade.
    10. Opcional: Adicione todas as pessoas que também receberiam benefícios junto com o candidato primário.
      Você pode adicionar mais de um. Pessoas relacionadas podem incluir cônjuges, filhos, dependentes, membros da família ou qualquer pessoa que possa estar recebendo benefícios junto com o candidato primário.
    11. Selecione a próxima atividade.
    12. Opcional: Se alguém na residência do candidato tiver uma fonte de renda, selecione Sime, no formulário, preencha os campos.
      Se ninguém na residência do candidato tiver uma fonte de renda, selecione Não.
    13. Opcional: Se alguém na residência do candidato tiver contribuições antes de impostos sobre qualquer uma de suas rendas atuais, selecione Sime insira todas as contribuições antes de impostos que afetem a renda da residência do candidato.
      Se ninguém na residência do candidato tiver contribuições antes de impostos, selecione Não.
    14. Selecione a próxima atividade.
    15. Opcional: Se alguém na residência do candidato tiver despesas ou compromissos financeiros, selecione Sim.
      Se ninguém na residência do candidato tiver despesas ou compromissos financeiros, selecione Não
    16. Opcional: No formulário, preencha os campos, fazendo isso para cada item de despesa.
      Você pode adicionar mais de um. Selecione Adicionar item para adicionar várias despesas à lista.
    17. Selecione a próxima atividade.
    18. Se alguém na residência do candidato tiver contas financeiras, ativos ou recursos, selecione Sime, no formulário, preencha os campos.
      Você pode adicionar mais de um. Selecione Adicionar item para adicionar várias despesas à lista. Se ninguém na residência do candidato tiver contas financeiras, ativos ou recursos, selecione Não.
    19. Selecione a próxima atividade.
    20. Carregue todos os documentos de suporte que verifiquem a identidade do candidato e de todas as partes relacionadas ou forneça contexto adicional para a solicitação.
    21. Selecione a próxima atividade.
    22. No formulário, selecione as opções que melhor descrevem o histórico criminal, as preferências de comunicação e as necessidades de acessibilidade do candidato.
    23. Selecione a próxima atividade.
    24. Revise a candidatura em sua totalidade e corrija os erros antes de enviar a candidatura e selecione Marcar como concluído.
      Selecione o ícone de lápis para navegar de volta para uma atividade que precisa ser corrigida.
    25. Marque a caixa de seleção para confirmar que você leu e concorda com as divulgações e insira sua assinatura.
      Se um administrador tiver configurado a assinatura eletrônica, você terá a opção de desenhar ou digitar uma assinatura.
    26. Selecione Enviar.
      Sua solicitação agora será encaminhada para um agente de caso de Benefícios sociais, que processará sua aplicação. Agora você será direcionado para a página do caso, onde poderá revisar ou atualizar os detalhes da sua solicitação. Depois que sua solicitação for atendida, você deverá retornar ao portal para verificar informações, confirmar uma data de entrevista ou carregar quaisquer documentos adicionais necessários para atender à sua solicitação. Você pode acessar aprovações e tarefas pendentes na guia Notificações.
    27. Opcional: Selecione Aplicar agora para usar as informações da candidatura atual para se candidatar a outros programas de benefícios sociais para os quais o candidato primário pode estar qualificado.
      Você pode se inscrever para mais de um. Cada nova aplicação é aberta em uma nova guia do navegador. A opção de criar um caso anexado expira após um determinado período de tempo.
    28. Opcional: Selecione Ignorar para ignorar esta atividade.
      O estado do caso da aplicação de benefício adicional muda para "Não enviado". Um novo caso não pode mais ser criado e anexado à aplicação primária.
    29. Selecione Marcar como concluído quando as aplicações desejadas forem enviadas.
      O caso é movido para a fase de Revisão, onde um agente revisará os detalhes da sua solicitação.