Criar uma tarefa de ordem de serviço para uma ordem de serviço Gestão de ativos empresariais
Crie uma tarefa de ordem de serviço para rastrear e gerenciar uma tarefa individual para sua ordem de serviço Gestão de ativos empresariais.
Antes de Iniciar
Função necessária: wm_agent
Procedimento
- No espaço do ativo empresarial, abra a exibição Gestão de trabalho.
-
Na guia Ordens de serviço, selecione a ordem de serviço à qual você deseja adicionar uma tarefa de pedido de trabalho.
O registro da ordem de serviço é aberto.
- Na guia Tarefas de ordem de serviço, selecione Novo.
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No formulário Criar nova tarefa de ordem de serviço, preencha os campos.
Tabela 1. Criar nova tarefa de ordem de serviço Campo Descrição Tarefa de ordem de serviço Grupo de atribuição Grupo de agentes ao qual a tarefa de ordem de serviço é atribuída. Atribuído a Agente a quem a tarefa de ordem de serviço é atribuída. Tipo de trabalho Tipo de trabalho que o agente atribuído deve executar no ativo empresarial associado. Ativo Ativo empresarial no qual o agente atribuído está executando o trabalho. Este campo é preenchido automaticamente. Local Localização atual do ativo empresarial associado. Este campo é preenchido automaticamente. Descrição resumida Breve descrição da tarefa de ordem de serviço. Descrição Descrição detalhada da tarefa de ordem de serviço. Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa de ordem de serviço que são visíveis para todos os usuários em sua organização. Programando Início da janela Data e hora de início estimadas da tarefa de ordem de serviço. Fim da janela Data e hora de conclusão estimadas da tarefa de ordem de serviço. Duração de trabalho estimada Quantidade de tempo que você estima que levará para concluir a tarefa de ordem de serviço. Início real do trabalho Data e hora de início reais da tarefa de ordem de serviço. Término real do trabalho Data e hora reais de conclusão da tarefa de ordem de serviço. - Selecione Salvar.