Concluir a tarefa de preparação para uma linha de ordem de RMA

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Conclua a tarefa Preparar para uma linha de ordem de RMA para que você possa prosseguir com a substituição ou o reparo do ativo empresarial fornecido. Como alternativa, você pode rejeitar o RMA para evitar qualquer ação no ativo empresarial fornecido.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_eam.enterprise_asset_manager

    Procedimento

    1. No Enterprise Asset Workspace, navegue até a exibição Inventário.
    2. Selecione a guia Ordens de RMA.
    3. Na lista de ordens de RMA disponíveis, selecione a ordem de RMA que você deseja fechar.
      O registro de pedido de RMA é aberto.
    4. Na guia Linhas de pedido de RMA do registro de pedido de RMA, selecione a linha de pedido de RMA do ativo empresarial que você deseja substituir, reparar ou não tomar nenhuma ação.
      O registro da linha de ordem de RMA é aberto.
    5. Na guia Tarefas de linha de RMA do registro de linha de ordem de RMA, selecione o número da tarefa Preparar.

      Como alternativa, selecione o número da tarefa que é exibido no campo Tarefa atual do cabeçalho do registro da linha da ordem de RMA.Campo de tarefa atual.

      A tarefa Preparar é aberta.
    6. Na guia Detalhes da tarefa Preparar, preencha os campos.
      Tabela 1. Guia de detalhes
      Campo Descrição
      Detalhes da tarefa de linha de RMA
      Depósito Depósito em que o ativo empresarial com defeito está localizado. Este campo é preenchido automaticamente.
      Fornecedor Fornecedor do ativo empresarial com defeito. Este campo é preenchido automaticamente.
      Número de RMA do fornecedor Número de referência de RMA fornecido pelo fornecedor do ativo.
      Estado Estado da tarefa.
      Grupo de atribuição Grupo ao qual a tarefa é atribuída.
      Atribuído a Usuário ao qual a tarefa é atribuída.
      Lista de anotações de trabalho Usuários que recebem notificações quando anotações de trabalho são adicionadas à tarefa.
      Tipo de RMA Opção que indica como você deseja prosseguir com o processo de RMA para o ativo empresarial com defeito. Selecione uma das seguintes opções.
      • No local: opção para concluir o processo de RMA no local. Com esta opção, você pode reparar o ativo empresarial com defeito no local.
      • Externo: opção para concluir o processo de RMA fora do local com o fornecedor do ativo. Com esta opção, o ativo empresarial com defeito pode ser substituído ou reparado fora do local pelo fornecedor do ativo.
      • Rejeitar: opção para rejeitar o RMA do ativo empresarial com defeito. Com esta opção, você pode evitar qualquer ação no ativo empresarial com defeito.
      Descrição resumida Descrição resumida da tarefa.
      Descrição Descrição detalhada da mudança.
      Anotações
      Anotações de trabalho Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.
    7. Selecione Tarefa de fechamento.

    Resultado

    A tarefa Preparar fecha automaticamente com um estado atualizado de Encerrado concluído.

    O que Fazer Depois

    Se você definir o campo de tipo de RMA como No local ou Fora do local, conclua todas as tarefas de substituição ou reparo subsequentes para mover a linha de ordem de RMA para o estágio Concluído. Se você definir o campo de tipo de RMA como Rejeitar, a linha de ordem de RMA será movida automaticamente para o estágio Concluído e nenhuma ação adicional será necessária.