인스턴스를 로 Washington DCAI 검색 업그레이드한 후에는 이전에 시스템 속성에 대해 검색 쿼리에 여러 용어()가 포함되어 있을 때 사용할 부울 검색 연산자 glide.ais.query.search_operator 설정한 값을 유지합니다. 다중 용어 검색을 위한 새로운 향상된 쿼리 모드의 이점을 얻으려면 이 시스템 속성의 값을 AND then OR 2+ key terms로 설정하십시오. 시스템 속성에 대한 AI 검색 자세한 내용은 을 참조하십시오 AI Search system properties.

부터 Washington DC사용자 [sys_user] 테이블은 기본적으로 sys_updated_on 날짜를 기준으로 정렬하는 대신 sys_created_on 날짜를 기준으로 인덱싱된 레코드를 정렬합니다. 이 변경을 위해서는 에 대한 AI 검색사용자 테이블 인덱싱된 원본을 다시 인덱싱해야 하며, 이 작업은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 이전 제품군 릴리스에서 업그레이드 Washington DC 하는 경우 사용자 AI 검색 테이블 인덱싱된 소스를 자동으로 다시 색인화하지 않습니다. 최신 구성에서 사용자 기록을 검색할 수 있어야 하는 경우 사용자 테이블 인덱싱된 소스를 수동으로 다시 인덱싱 할 수 있으며 이 작업에는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. AI 검색 그렇지 않으면 모든 기록이 다시 인덱싱될 때까지 업데이트될 때 개별 사용자 테이블 기록을 다시 인덱싱합니다.

에서 제공하는 Now Platform® 빠른 시작 테스트를 복사하여 사용자 지정하여 구성을 변경한 후에도 인스턴스가 작동하는지 확인합니다. 예를 들면 업그레이드를 적용하거나 애플리케이션을 개발하는 경우입니다.

테스트는 사용자 지정 없이 애플리케이션 또는 기능 플러그인과 함께 제공되는 기본 데모 데이터를 사용하여 기본 시스템에서 실행할 때만 통과 결과를 생성할 수 있습니다. 인스턴스별 데이터에 빠른 시작 테스트를 적용하려면 빠른 시작 테스트를 복사하고 사용자 지정 데이터를 추가합니다. 자세한 내용은 Available quick start tests by application or feature 문서를 참조하십시오.

이전에는 트랜잭션이 취소되면 감사 가능한 특정 작업이 기록되지 않았습니다. 감사 기록이 누락되는 이러한 동작은 플랫폼이 기록 변경 사이에 일부 작업을 실행하고 감사 생성 전에 취소되기 때문입니다. 그러나 이제는 레코드가 변경된 직후에 감사가 만들어지므로 감사가 기록되기 전에 취소된 트랜잭션으로 인해 작업이 중단될 가능성이 줄어듭니다. 이 업데이트를 용이하게 하기 위해 감사는 이제 트랜잭션과 동일한 스레드에 기록됩니다. 이전 감사는 백그라운드 스레드에서 생성되었습니다.

이 변경은 glide.db.audit.lazy 속성의 기본값을 true에서 false로 재정의합니다. 이상적으로 이 속성은 속성 테이블에 정의되어 있지 않으며, 이는 대부분의 인스턴스가 릴리스와 함께 Washington DC 새 기본값과 동작을 사용하기 시작한다는 것을 의미합니다. 경우에 따라 이 속성이 true로 설정된 값으로 삽입되었을 수 있으며, 이는 이러한 인스턴스가 이 변경 내용을 사용하여 동작을 감사할 수 없음을 의미합니다. 이 업데이트를 활용하려면 이 속성을 삭제하십시오.

인스턴스를 Washington DC 로 업그레이드하지만 업그레이드하지 않으면 MID 서버Secrets Management 인증이 실패합니다. 을(를) 로 업그레이드하여 인증 실패를 방지하십시오 MID 서버Washington DC. 업그레이드할 수 없는 경우 인증 실패를 방지하기 위해 Washington DC 업그레이드될 때까지 MID 서버 인증을 해제해야 합니다.

MID Server 업그레이드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 MID Server upgrades.

로 업그레이드 Washington DC한 후에는 엔터프라이즈 자산 [sn_ent_asset] 테이블에서 model_component 필드를 사용할 수 없습니다. 대신 자산 [alm_asset] 테이블에서 새 model_component_id 필드를 사용할 수 있습니다. ENT - 새 모델 구성요소로 마이그레이션 스크립트는 기존 model_component 필드 데이터를 model_component_id 필드로 이동합니다.

복제 세트를 V2로 업그레이드하여 (IDR)의 인스턴스 데이터 복제Hermes 메시징 서비스성능 및 처리 효율성을 향상시킵니다. 자세한 내용은 Upgrading legacy replication sets to V2 in Instance Data Replication 문서를 참조하십시오.

업그레이드 후 복제 페이로드 오류 [idr_replication_payload_error] 테이블에 대해 로그 회전이 자동으로 활성화됩니다. 기본적으로 로그 교체 일정은 7개의 샤드로 구성되며 각 샤드당 5일이 소요됩니다. 업그레이드 전에 생성된 이 테이블의 모든 로그 항목은 자동으로 잘립니다.

최신 MID 서버 시스템 요구 사항은 MID Server 시스템 요구 사항을 참조하십시오. 지원되는 최소 JRE 버전은 11.0.9이고 권장 버전은 11.0.16.1입니다.

모든 MID 서버 호스트 시스템은 자동 업그레이드를 활성화하기 위해 install.service-now.com 다운로드 사이트에 액세스해야 합니다. 자세한 내용은 시스템 관리 방법을 참조하십시오. MID 서버 업그레이드레이블이 표시됩니다.

실행 파일 경로당 하나의 Windows MID 서버 서비스만 허용됩니다. 동일한 설치 폴더를 가리키는 여러 서비스가 있는 업그레이드 Windows MID 서버 된 경우 시작할 수 없습니다. 참조 MID 서버 시작 실패 자세한 내용은.

애플리케이션 및 플러그인 업그레이드 문제 해결 Now Assist 에 대한 자세한 내용은 Now Assist 업그레이드에 대한 문제 및 완화에 대한 KB 문서를 참조하십시오.

이 Washington DC 릴리스에 도입된 새로운 기능은 이전 릴리스에서 Order Management지원되지 않습니다.

이 Washington DC 릴리스에 도입된 새로운 기능은 이전 릴리스에서 Order Management for Telecommunications, Media, and Technology지원되지 않습니다.

Washington DC 릴리스부터 제품 오퍼링 및 제품 속성 특성에 대해 설정된 월별 반복 청구(MRC) 및 비반복 청구(NRC)는 제품 오퍼링 데이터 모델이 아닌 가격 목록 및 가격 목록 라인의 가격 책정 데이터 모델에 저장됩니다. 로 업그레이드 Washington DC한 후 가격 목록을 사용하기 위해 가격 책정 정보를 업그레이드하려면 Now Support 지식베이스에서 워싱턴으로 업그레이드하는 통신, 미디어 및 기술 고객을 위한 가격 관리 플러그인(com.sn_csm_pricing[KB1585863] 문서를 참조하십시오.

릴리스로 Washington DC 업그레이드한 후에는 수정 스크립트가 자동으로 실행되어 완료되지 않은 주문의 캡처를 재개하는 데 더 이상 필요하지 않은 특정 통신 목록 기록을 비활성화합니다. 이러한 기록 및 필요한 경우 이전 주문 캡처 프로세스 사용에 대한 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 주문 캡처 [KB1586538]에 대한 Telco 목록 사용 중단 문서를 참조하십시오.

로 Washington DC업그레이드한 후 제품 구성기를 사용하는 동안 새 변경 주문 또는 연결 해제, 일시 중지 또는 재개 작업이 있는 주문에 대한 작업에 대한 재구성 임시 해결책을 검토합니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 주문 캡처 UI [KB1585976]를 사용할 때 워싱턴의 주문 라인 재구성 문제 문서를 참조하십시오.

레거시 PA 점수 [pa_scores] 테이블은 더 이상 사용되지 않습니다. PA 점수 테이블에 캡처된 표시기 점수가 여전히 있고 이러한 점수 수가 4,300만 개 미만인 경우 이러한 점수는 업그레이드 시 자동으로 pa_scores_l1 및 pa_scores_l2 테이블로 마이그레이션됩니다. 업그레이드에 추가될 것으로 예상되는 시간은 약 2시간입니다. 자세한 내용은 KB1294371 또는 Migrating Performance Analytics scores를 참조하십시오.

플랫폼 분석 경험 기능은 이전에 작업 공간에 있었습니다 플랫폼 분석 . 이 기능은 이제 를 통해 Next Experience 통합 탐색액세스할 수 있는 핵심 Now Platform의 일부입니다. 이 기능에서 코어 UI 생성된 모든 대시보드, 보고서 및 퍼포먼스 분석 위젯을 마이그레이션할 수 있습니다.

으로 업그레이드 Washington DC한 후 ServiceNow Store에서 Playbooks 및 워크플로우 스튜디오 애플리케이션을 업데이트합니다.

v8.0.0부터는 Workspace에서만 Strategic Planning (SPM) Pro 라이선스 기능에 액세스할 Strategic Portfolio Management 수 있습니다. Pro 라이선스를 소유하고 SPM 있지만 Workspace에서 SPM포트폴리오 계획 Pro 라이선스 기능(예: 목표, 제품 피드백, 하이브리드 포트폴리오 계획 수립 및 추가 렌즈)을 계속 사용하는 경우 이러한 기능에 액세스하려면 설치해야 Strategic Planning 합니다. Workspace에서만 Strategic Planning 액세스할 수 있는 기능에 대한 자세한 내용은 Portfolio Planning과 Strategic Planning 비교를 참조하십시오.

으로 업그레이드 Washington DC하는 경우 새 회귀 솔루션을 만들 수 없습니다. 기존 솔루션이 있는 경우 계속 지원되며 학습하고 수정할 수 있지만 새 솔루션을 만들 수는 없습니다.

유사성 및 클러스터링 솔루션에 대한 변경 사항은 에 Washington DC있는 모든 인스턴스에 적용됩니다.

문제 티켓 알림을 받지 않으려는 고객은 인시던트 및 케이스 테이블과 관련된 비즈니스 규칙을 비활성화할 수 있습니다. 문제 티켓 알림에 대한 비즈니스 규칙을 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Deactivate trouble ticket notification.

업그레이드 후에는 특정 공공 부문 메뉴와 메뉴 항목이 CSM Configurable Workspace 원래 CSM 레이블 이름으로 되돌아갑니다. 고객 및 서비스 조직에 대한 UX 목록 범주를 업데이트하여 공공 부문에서 사용할 수 있도록 이러한 항목의 레이블을 변경할 수 있습니다. 레이블 재지정에 대한 자세한 내용은 모두 > 구성원 서비스 > 관리자 > 안내 설정을 선택하고 Public Sector Digital Services를 위한 구성 가능한 작업 공간 > 작업 공간 레이블을 수동으로 사용자 지정합니다.레이블이 표시됩니다.

다음 업그레이드 단계는 에서 또는 로 업그레이드 San DiegoTokyo 하는 경우에만 적용할 수 Washington DC있습니다.

애플리케이션 파일 테이블의 기록 수에 따라 에서 또는 그 이전에 애플리케이션을 Tokyo 업그레이드 RPA Hub 하는 동안 잠재적인 지연이 Washington DC발생할 수 있습니다.

로 업그레이드 RPA HubWashington DC하기 전에 시스템 속성 값을 glide.rollback.blacklist.TableParentChange.changefalse로 설정해야 합니다. 이 속성이 시스템 속성 [sys_properties] 테이블에 없는 경우 속성을 추가하고 값을 false로 설정합니다. 속성을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Add a system property.

로 Washington DC업그레이드한 후 봇 프로세스 정의가 봇 프로세스 구성인 새 구조로 변경됩니다.

봇 프로세스 구성이 봇 프로세스를 완전히 대체하지는 않지만 대부분의 필드는 봇 프로세스에서 봇 프로세스 구성으로 이동됩니다. 시스템 속성 값을 업데이트하지 않고 버전으로 업그레이드 Utah 하면 테이블에서 애플리케이션 파일 테이블을 확장하지 않습니다. 테이블 변경 사항을 수동으로 업데이트하려면 지식베이스에서 유타에서 sys_metadata 수 있도록 RPA Hub 테이블 재구성 문서를 Now Support 참조하십시오.

테이블에서 x는 응용 프로그램 응용 프로그램(sn_sow_itsm_cont)의 서비스 운영 작업 공간 ITSM 하위 버전이고 y는 응용 프로그램 응용 프로그램(sn_sow_itom_cont)의 서비스 운영 작업 공간 ITOM 하위 버전입니다.

3.0 업그레이드 권장 프레임워크 후에는 이 기능을 더 이상 사용할 수 없습니다. 대신 기능의 ITSM용 Recommended Actions 표준 버전만 사용할 수 있습니다.

업그레이드 후에는 게스트 사용자가 table 입력 매개변수를 허용하는 공용 위젯의 데이터에 액세스할 수 있는 테이블을 지정해야 합니다. 기본적으로 릴리스에서 Washington DC table 입력 매개변수를 허용하는 공개 위젯은 게스트 사용자를 위해 테이블에 액세스하고 테이블의 데이터를 반환할 수 없습니다. 업그레이드하기 전에 또는 glide.service_portal.widget.allow_list 시스템 속성을 추가 glide.service_portal.widget.table_allow_list 한 경우 이러한 속성 값은 업그레이드 후 위젯의 공용 테이블 허용 목록으로 마이그레이션됩니다. 자세한 내용은 Configure widget security 문서를 참조하십시오.

사용자가 이전에 플랫폼의 나머지 부분과 다른 포털의 사용자 경험 분석에 대한 사용자 동의 기본 설정을 선택한 경우 플랫폼에 대해 선택한 기본 설정이 릴리스의 Washington DC 포털에도 사용됩니다. 예를 들어 사용자가 포털에 대한 추적을 옵트아웃했지만 릴리스에서 Vancouver 나머지 플랫폼에 대한 추적을 옵트인한 경우 릴리스에서 Washington DC 포털에 대한 사용자 경험 분석이 추적됩니다. 사용자는 언제든지 포털의 사용자 프로파일 페이지에서 선택 항목을 업데이트할 수 있습니다.

v4.0.2부터 Workspace에서만 Strategic Planning (SPM) Pro 라이선스 기능에 액세스할 Strategic Portfolio Management 수 있습니다. Pro 라이선스를 소유하고 SPM 있지만 Workspace에서 SPM포트폴리오 계획 Pro 라이선스 기능(예: 목표, 제품 피드백, 하이브리드 포트폴리오 계획 수립 및 추가 렌즈)을 계속 사용하는 경우 이러한 기능에 액세스하려면 설치해야 Strategic Planning 합니다. Workspace에서만 Strategic Planning 액세스할 수 있는 기능에 대한 자세한 내용은 Portfolio Planning과 Strategic Planning 비교를 참조하십시오.

릴리스에서 Vancouver 릴리스로 Washington DC 업그레이드한 후에는 모두 탐색 탭에만 이 소싱-지급(S2P) 작업 공간 표시됩니다. 를 계속 사용하도록 소싱-지급(S2P) 작업 공간선택하는 경우 아무 작업도 수행할 필요가 없습니다.

그러나 작업 공간 탭에는 및가 공급자 관리자 작업 공간 모두 소싱-지급(S2P) 작업 공간 표시됩니다. 기본값 대신 를 공급자 관리자 작업 공간 사용하려면 릴리스로 Washington DC 업그레이드한 후 fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml 수정 스크립트를 실행해야 합니다.소싱-지급(S2P) 작업 공간 에서 fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml 파일을 ServiceNow Store다운로드할 수 있습니다. 수정 스크립트를 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Run fix scripts.

를 사용하도록 소싱-지급(S2P) 작업 공간되돌리려면 fixscript_migrate_workspace_to_s2p.xml 수정 스크립트를 실행합니다. 에서 fixscript_migrate_workspace_to_smw.xml 파일을 ServiceNow Store다운로드할 수 있습니다. 수정 스크립트를 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Run fix scripts.

으로 업그레이드 Washington DC한 후 에서 애플리케이션을 업데이트 UI 빌더 합니다 ServiceNow Store.