애플리케이션 구성 판매 및 주문 관리
판매 및 주문 관리 에이전트가 판매 기회, 견적, 주문 캡처 및 이행, 계약 및 권리와 같은 제품 판매 수명주기의 다양한 스테이지와 각 애플리케이션에서 사용하는 기본 제품 카탈로그 및 가격 책정 기능을 작업할 수 있도록 (SOM) 애플리케이션을 설정합니다.
애플리케이션 구성에는 다음과 같은 몇 가지 기본 작업이 포함됩니다.판매 및 주문 관리
- SOM 에서 사용할 ServiceNow® Store응용 프로그램을 설치합니다.
- 설치하는 SOM 애플리케이션의 사용자에게 역할을 할당합니다.
애플리케이션 설치 및 구성 SOM
관리자 역할이 있는 사용자는 다음 메인 구성 작업을 완료하여 애플리케이션을 설정합니다 SOM .
| 구성 작업 | 설명 |
|---|---|
| 기회 관리 애플리케이션 설치 및 구성 | ServiceNow Store 스토어에서 기회 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 판매 에이전트와 계정 담당자가 파악한 고객 요구 사항에 따라 잠재 판매를 식별하고 추적하는 영업 기회를 만들고 관리할 수 있습니다. |
| 견적 관리 설치 및 구성 | ServiceNow Store 스토어에서 견적 관리 애플리케이션을 설치합니다. 이를 통해 판매 에이전트는 고객이 구매하려는 제품 또는 서비스에 대한 판매 견적을 생성할 수 있습니다. |
| 주문 관리 애플리케이션 설치 및 구성 | ServiceNow Store에서 주문 관리 애플리케이션을 설치합니다. 에이전트는 이 애플리케이션을 사용하여 기업 고객의 주문을 캡처, 관리 및 이행할 수 있습니다. 주: Telecommunications Service Management 구독이 있는 경우 스토어에서 애플리케이션을 설치합니다 통신, 미디어 및 기술용 주문 관리 . 이 애플리케이션에는 ServiceNow 주문 관리 애플리케이션과 통신 제품용 TMF API 구현도 포함됩니다. |
| 판매 및 주문 관리에서 사용자 역할 할당 | 설치하는 SOM 애플리케이션의 사용자에게 역할을 검토하고 할당합니다. |