주문 수정 또는 취소 요청 검토 및 승인

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분
  • 보류 중인 수정 또는 취소 요청이 있는 고객 또는 서비스 주문을 검토하여 주문이 정확하고 완료되었는지 확인할 수 있습니다. 주문 및 주문 라인 항목 수정 또는 취소 요청을 승인할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager, sn_ind_tmt_orm.service_order_manage, sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

    이 태스크 정보

    수정된 주문을 승인하면 나머지 이행 프로세스를 통해 수정된 상태로 계속 유지될 수 있습니다. 취소 요청을 승인하면 취소가 완료되고 주문이 이행 처리를 통해 계속되지 않습니다.

    주문 승인 시 주문 상태가 어떻게 변경되는지 자세히 알아보려면 문서를 참조하십시오 주요 기내 주문 변경 및 취소 요청 필드.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 주문 관리 > 작업 공간 > 구성 가능한 작업 공간 홈.
    2. 수정 또는 취소 요청을 승인할 고객 주문 또는 서비스 주문을 선택합니다.
      주문 유형설명
      고객 주문 선택 및 열기 문서를 참조하십시오.
      서비스 주문 선택 및 열기 문서를 참조하십시오.
    3. 고객 주문 또는 서비스 주문에서 수정 또는 취소 요청을 검토한 다음 변경한 경우 저장을 클릭합니다.
    4. 주문 수정 또는 취소를 공식적으로 승인하려면 승인을 클릭합니다.

    결과

    승인되지 않은 수정이 있는 주문은 수정 진행 중 상태가 됩니다. 승인하면 상태가 진행 중으로 변경됩니다. 승인되지 않은 취소 요청이 있는 주문의 경우 취소 평가 상태가 됩니다. 승인하면 주문 상태가 취소 진행 중으로 변경됩니다.