(SOM) 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® 판매 및 주문 관리 조직의 제품 판매 수명주기를 관리하는 방법에 대해 알아봅니다. 에이전트는 이러한 애플리케이션을 사용하여 사전 판매 기회를 생성하고 , 판매 견적을 제공하고, 주문을 캡처 및 이행하고, 계약 및 권리를 처리하고, 변경에 대한 고객 주문 워크플로우를 관리할 수 있습니다.

탐색 판매 및 주문 관리 애플리케이션 사용 방법에 대해 알아봅니다.	구성 판매 및 주문 관리 구현을 계획하고 구성합니다.	통합 다른 애플리케이션과 통합하여 판매 및 주문 관리의 기능을 확장합니다.
사용 판매 및 주문 관리 애플리케이션을 에이전트로 사용합니다.