주문 관리 및 전략적 포트폴리오 관리 통합
이 주문 관리 애플리케이션은 복잡한 주문 이행 작업에 대한 프로젝트 감독을 가능하게 하는 (SPM) 애플리케이션과의 ServiceNow® 전략적 포트폴리오 관리 통합을 제공합니다. 이 통합을 사용하여 주문 라인 항목과 계획된 주문 작업을 의 프로젝트 SPM로 처리합니다.
기능
- 프로젝트 감독 규칙을 기반으로 프로젝트 생성을 SPM 자동화하여 프로젝트 관리자가 에서 프로젝트 SPM내의 주문 이행 활동을 추적할 수 있도록 합니다.
- 에서 주문 이행 작업을 주문 관리 관련 프로젝트 SPM와 동기화하여 프로젝트 관리자에게 상태 변경 정보, 메모 및 설명을 통해 실시간 작업 활동 업데이트를 제공합니다.
- 이행 에이전트, 관리자 및 프로젝트 관리자가 주문 라인 항목과 프로젝트, 도메인 주문과 프로젝트 작업, 주문 작업과 프로젝트 작업 간의 관계를 보여주는 관련 목록을 볼 수 있도록 합니다.
- 하나 이상의 주문 작업에 대한 추적 및 동기화를 지원합니다.
- 스태거 분해 또는 진행 중인 변경의 일부로 생성된 새 작업에 대한 스태거/진행 중인 주문을 지원합니다. 주문 이행과 프로젝트 작업 간의 동기화를 가능하게 하는 미리 정의된 계획 주문 작업을 사용합니다.
- 하위 작업 및 관련 주문 작업 또는 도메인 주문이 완료되거나 취소되면 프로젝트 작업이 자동으로 종결됩니다.
복지
- 프로젝트 관리자에게 여러 위치에 있는 특정 고객 계정으로 배송해야 하는 장기 실행 주문과 같은 복잡한 주문에 대한 엔드 투 엔드 프로젝트 감독 기능을 제공합니다.
- 프로젝트 의존성 및 적시 주문 이행에 영향을 주는 문제를 식별하여 위험을 관리합니다.
- 및 주문 관리 애플리케이션 간의 SPM 주문 상태에 대한 수동 추적을 제거합니다. 프로젝트 관리자, 이행 에이전트 및 관리자, 기타 프로젝트 이해 관계자 간의 비효율적인 의사 소통을 줄입니다.
SPM 통합의 작동 방식
와의 전략적 포트폴리오 관리 통합은 주문 관리프로젝트 포트폴리오 관리 의 SPM (PPM) 표준 애플리케이션을 사용하여 이행 작업을 조직의 프로젝트로 추적합니다. 고객 주문 이행 작업을 고객 프로젝트로 자동 추적하려는 경우 이 통합은 고객 프로젝트 관리 애플리케이션에서도 작동합니다.
- 구성
- 관리자는 다음 항목을 구성하여 통합을 설정합니다 SPM .
- 프로젝트 템플릿: 프로젝트 감독이 필요한 주문에 대해 프로젝트를 자동으로 생성하는 SPM 데 사용되는 PPM 프로젝트 템플릿을 만듭니다. 프로젝트 템플릿은 주문 제공을 위해 계획된 작업도 정의합니다.
- 주문 관리 프로젝트 감독 조건 및 규칙: 프로젝트 감독에 적합한 주문과 해당 프로젝트를 생성하는 데 사용되는 프로젝트 템플릿을 결정하는 조건 및 결정 규칙을 설정합니다. 다양한 프로젝트 관리 감독 결정 테이블을 사용하여 주문 라인, 도메인 주문 및 주문 작업에 대한 조건과 규칙, 사용할 적절한 프로젝트 템플릿을 지정합니다.
- 테이블 맵의 CSM 필드 매핑: 테이블 맵에서 CSM 필드 매핑을 구성하여 필드를 SPM 프로젝트 필드에 연결합니다주문 관리.
- 프로젝트 작업 자동 종결 속성: 시스템 속성을 사용하여 sn_ind_tmt_orm.project.task.auto.closure 연결된 하위 작업이 완료될 때 프로젝트 작업의 자동 종결을 제어합니다.
- SPM 통합 플로우
- 주문 라인이 생성되고 승인 주문 관리 되면 다음 처리 단계를 수행합니다.
- 프로젝트 감독 결정: 프로젝트 감독을 위한 주문 라인의 자격을 부여합니다.
- 주문 라인이 유효하고 PPM Standard 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
- 주문 라인에 대한 프로젝트 감독 조건 및 결정 규칙을 검토합니다.
- 주문 라인이 조건과 일치하면 지정된 프로젝트 템플릿을 사용하여 프로젝트 및 프로젝트 작업이 자동으로 생성됩니다.
주:여러 주문 라인이 감독 대상인 경우 시스템은 여러 프로젝트를 생성합니다. - 일회성 동기화: 주문 라인을 프로젝트와 동기화하여 주문 라인과 프로젝트 간의 관계를 설정합니다.
- 프로젝트 작업 감독 결정: 에서 주문 라인 항목을 도메인 주문 및 주문 작업으로 세분화한 후에는 주문 관리 다음을 수행합니다.
- 도메인 주문에 대한 프로젝트 감독 조건을 확인합니다. 도메인 주문이 프로젝트 감독 조건을 충족하는 경우 지정된 프로젝트 템플릿 작업을 사용하여 연결된 프로젝트 및 계획된 작업을 생성합니다.
- 주문 작업에 대한 프로젝트 감독 조건을 확인합니다. 주문 작업이 프로젝트 감독 조건을 충족하는 경우 지정된 프로젝트 템플릿 작업을 사용하여 연결된 프로젝트 및 계획된 작업을 만듭니다.
- 도메인 주문 및 주문 작업을 상위 프로젝트에 다시 연결하여 도메인 주문 및 주문 작업의 속성을 프로젝트 작업과 동기화합니다.
- 주문 작업 상태 변경: 에서 주문 관리주문 작업 상태가 변경되면 프로젝트 관리자 및 기타 프로젝트 이해 관계자가 실시간으로 변경 사항을 볼 수 있도록 상태 및 상태를 SPM의 해당 프로젝트 작업과 동기화합니다.
- 프로젝트 메모 및 코멘트 업데이트: 이행 관리자 또는 에이전트가 주문 라인 항목, 도메인 주문 및 주문 작업에 작업 메모와 코멘트를 게시하면 프로젝트 메모 및 프로젝트 작업 메모를 자동으로 업데이트합니다.
- 프로젝트 작업 종결: 에서 완료된 주문 관리하위 작업을 포함하여 주문 작업에 대한 프로젝트 작업이 자동으로 종결됩니다.
- 프로젝트 감독 결정: 프로젝트 감독을 위한 주문 라인의 자격을 부여합니다.
통합을 위한 SPM 플러그인
SPM 통합은 애플리케이션에 포함되어 있습니다 주문 관리 . 통합에는 관리자 역할을 가진 사용자가 활성화하는 다음 플러그인이 필요합니다.
- PPM Standard 플러그인(com.snc.financial_planning_pmo): 재무 관리 및 Project Portfolio Suite를 프로젝트 포트폴리오 관리 설치하는 Standard 애플리케이션을 활성화합니다. 이 제품군에는 조직에서 프로젝트를 처리하기 위한 다양한 애플리케이션(예 프로그램 관리: , 프로젝트 관리, 요구 관리및 )이 포함되어 있습니다. Project Portfolio Suite에 대한 자세한 내용은 재무 포함 Project Portfolio Suite를 참조하십시오.
- 고객 프로젝트 관리 플러그인(com.snc.csm_ppm): PPM Standard 애플리케이션과의 고객 프로젝트 관리 통합을 활성화합니다. 이러한 통합을 통해 고객 프로젝트 관리자는 여러 작업이 있는 복잡한 프로젝트를 만들고 관리할 수 있습니다. 또한 이 통합을 통해 최종 사용자는 해당 프로젝트를 볼 수 있습니다. 고객 프로젝트 관리에 대한 자세한 내용은 고객 프로젝트 관리와 통합을 참조하십시오.
통합의 SPM 액세스 통제
통합은 SPM 다음 역할을 가진 사용자에 대해 특정 접근 제어를 지원합니다.
| 역할 | 통합의 SPM 액세스 제어 | 포함하는 역할 |
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주문 이행 에이전트에게는 제품 주문, 제품 주문 작업, 서비스 주문, 자원 주문에 대한 읽기 권한이 있습니다. 서비스 주문 에이전트에게는 서비스 주문 요청, 서비스 주문, 자원 주문 및 관련 이행 작업에 대한 읽기 권한이 있습니다. 에이전트는 다음 프로젝트 정보에 액세스할 수 있습니다.
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주문 이행 관리자는 주문을 받고, 주문 라인 항목을 검토하고, 주문이 이행될 준비가 되었는지 확인한 다음, 주문을 승인합니다. 서비스 주문 관리자는 서비스 주문이 이행될 준비가 되었는지 확인한 다음 승인합니다. 매니저는 다음을 수행할 수 있습니다.
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sn_ind_tmt_orm.order_creator |
| IT 프로젝트 사용자 [it_project_user] |
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sn_ind_tmt_orm.order_viewer |
| IT 프로젝트 관리자 [it_project_admin] |
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| 관리자 [admin] |
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다음 단계
관리자로서 에서 전략적 포트폴리오 관리 통합 구성설정 작업을 검토합니다.