역할 및 가용성

핵심 작업으로 워크플로우 스튜디오 ServiceNow 사용할 수 있습니다. flow_designer 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 플로우에 작업을 추가하고 구성 상세 정보를 정의할 수 있습니다.

입력

플로우에 필요한 각 입력에 대한 값을 제공합니다. 동적 값을 추가하려면 데이터 패널에서 정제를 끌어서 놓거나 정제 선택기에서 선택할 수도 있습니다.

출력

이러한 출력은 데이터 패널에 표시됩니다. 이러한 항목을 플로우의 다른 곳에서 입력으로 사용할 수 있습니다.

조건 평가

이 예에서는 상태 필드가 인시던트 테이블에 속하고 조건이 필드 값이 종결로 변경되기 때문에 대기 조건이 유효합니다.

이 예에서는 생성 날짜를 기준으로 하는 시간이므로 대기 조건이 잘못되었습니다. 시간 간격에 의존하는 조건이 있는 작업은 충족되지 않으므로 작업이 수행되지 않습니다.

일반 가이드라인

조건을 기다리는 플로우를 생성할 때 다음과 같은 일반 가이드라인을 따르십시오.

대기 조건 대신 트리거 조건을 추가하여 플로우 시작

특정 기록 조건이 충족될 때만 플로우가 실행되도록 하려면 플로우를 시작하고 일시 중지하는 대신 기록 트리거를 사용하여 플로우를 생성합니다. 대기 중인 플로우는 플로우 트리거보다 시스템 자원을 더 많이 사용합니다.

재개 조건이 발생할 수 없는 플로우 취소

를 사용하여 End Flow 플로우 로직플로우 중지 조건을 지정하여 플로우가 무기한 대기하지 않도록 합니다. 시스템 자원을 확보하기 위해 재개 조건을 충족할 수 없는 플로우를 취소할 수도 있습니다. 예를 들어 관련 인시던트가 종결되어 인시던트 기록 업데이트를 기다리는 플로우를 취소할 수 있습니다.

플로우를 재개하기 위한 하나 이상의 조건 제공

조건 대기 작업에서 플로우 실행을 재개하려면 하나 이상의 조건이 필요합니다. 특정 시간 동안 흐름을 일시 중지하려면 대기 기간 흐름 논리 를 대신 사용합니다.

대기 조건을 현재 테이블에 있는 필드로 제한

조건 대기 동작은 기록이 속한 테이블의 필드에 대한 변경만 모니터링할 수 있습니다. 다른 테이블의 필드로 닷워킹하는 조건을 생성하지 마십시오. 이 작업은 관련 기록 또는 카탈로그 변수의 필드에 대한 변경 내용을 감지할 수 없습니다. 예를 들어 작업이 인시던트 기록에 대한 변경 내용을 기다리는 경우 카탈로그 항목 또는 변경 작업 기록과 같은 관련 기록에 대한 변경 내용을 감지할 수 없습니다. 다른 기록으로 닷워킹하는 대기 조건을 작성하는 대신, 모니터링하려는 값이 있는 관련 기록을 조회하고 해당 기록을 조건 대기 작업의 입력으로 사용합니다. 카탈로그 변수에 의존하는 대기 조건을 작성하지 마십시오.

조건 데이터 정제를 사용하여 동적 조건 지정

플로우 디자이너가 조건을 동적으로 적용할 수 있게 하려면 조건 유형의 입력을 정의하고 입력 데이터 정제를 조건 필드로 끌어다 놓습니다.

지원되지 않는 테이블

시스템은 다음 테이블에 대한 조건 대기를 지원하지 않습니다.