작업 개선 조치 식별

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 작업 타임라인 분석에서 작업 마이닝 자동화 요청을 시작하거나 분석 상세 정보를 공유합니다.

    시작하기 전에

    프로젝트에는 작업 개선 조치를 취하기 위해 작업 타임라인 분석이 필요합니다. 작업 타임라인 분석에는 사용자 상호작용의 순차적 작업 시간 단계가 있는 작업이 포함됩니다. 이러한 작업 단계를 개선 기회의 기본으로 사용합니다. 자세한 내용은 작업 마이닝 분석 문서를 참조하십시오.

    자동화 센터 자동화 요청을 시작하려면 설치해야 합니다. 통합에서 Now Assist 기능을 사용하려면 플랫폼용 Now Assist를 설치하고 사용자 작업 단계 요약 기술을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 자동화 센터 앱과의 통합 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_tm_core.analyst, sn_tm_core.power_user, sn_tm_core.admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 작업 마이닝 작업.
    2. 작업 개선 조치를 식별하려는 작업 타임라인 분석이 있는 프로젝트를 선택하고 작업 타임라인 탭을 선택합니다.
    3. 조치를 취할 작업을 선택합니다.
      작업 단계 뷰를 보여주는 스크린샷
    4. 복사본을 만들어 편집하고 작업 개선 조치를 취합니다.
      1. 편집 을 선택하여 원본에 영향을 주지 않고 자동화에 사용하는 복사본을 생성합니다.
      2. 작업 이름 필드에 설명이 포함된 이름을 입력합니다.
      3. 편집하려면 복제를 선택합니다.
        작업 단계 편집 대화 상자를 보여주는 스크린샷입니다.
      새 작업이 작업 이름에 편집 가능이 추가된 상태로 생성됩니다.
    5. 옵션: 작업 상세 정보를 변경하려면 이러한 단계 중 하나를 편집합니다.
      1. 왼쪽 열에서 단계 복제 아이콘을 선택하여 단계의 사본을 만듭니다.
        새 작업 단계가 생성됩니다. 중복된 단계의 상호작용 열이 비어 있습니다.
      2. 왼쪽 열에서 단계 삭제 아이콘을 선택하여 작업에서 단계를 제거합니다.
      3. 왼쪽 열에서 단계 재정렬 아이콘을 선택하여 단계를 다른 순서로 끕니다.
      4. 작업 필드를 두 번 클릭(또는 키보드 단축키 사용)하여 상세 정보를 편집하고, 새 텍스트를 입력하고, 적용을 선택합니다.
        소스 및 날짜/시간 필드는 편집할 수 없습니다.
      편집 가능한 작업 단계 뷰를 보여주는 스크린샷입니다.
    6. 작업 수행을 선택합니다.
    7. 수행할 작업 개선 작업을 선택하고 계속을 선택합니다.

      사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.

      자동화 요청
      개선 기회를 기반으로 요청을 엽니다 자동화 센터 . 자세한 내용은 8단계를 참조하십시오.
      주:
      이 작업에 대한 자동화 요청이 이미 이루어진 경우 기존 자동화 요청에 대한 링크가 포함된 메시지가 제공됩니다.
      링크 공유
      추가 작업을 시작하려면 작업의 상세 정보를 공유하십시오. 링크가 작업 단계로 복사됩니다. 개선 이니셔티브를 보낼 대상을 선택할 수 있습니다.

      작업 수행 옵션을 보여주는 스크린샷입니다.

    8. 상세 정보 생성을 선택하여 설명 및 자세한 단계 시퀀스 필드를 작업의 데이터로 채웁니다.

      자동 생성된 모든 지침을 검토하고 부정확한 부분을 수정합니다. 세부 단계 시퀀스는 자동화의 기본입니다.

      최대 250단계까지 생성할 수 있습니다. 작업에 250개 이상의 단계가 있는 경우 더 적합한 작업을 선택해 보십시오. 작업을 계속하려면 단계를 단순화하여 개수를 줄일 수 있습니다. 또는 설명 필드에 단계 세부 정보를 수동으로 채우고 자동화 요청 양식을 작성할 수 있습니다.

      주:
      상세 정보 생성 옵션은 플랫폼용 Now Assist가 설치되어 있고 사용자 작업 단계 요약 기술이 활성화된 경우에만 사용할 수 있습니다.

      새 자동화 요청 양식을 보여주는 스크린샷.

    9. 옵션: 빈도 필드에 값을 추가하여 프로세스를 실행해야 하는 빈도를 분 단위로 지정합니다.
    10. 옵션: 사용된 애플리케이션 필드에서 프로세스와 관련된 비즈니스 애플리케이션을 추가합니다.
    11. 저장을 선택합니다.
      자동화 요청이 생성되고 기반이 되는 작업과 연결됩니다. 자동화 요청 기록에 대한 링크는 프로젝트 작업 타임라인 분석의 자동화 요청 열에서 사용할 수 있습니다.