히트맵 보고서

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 10분

    • 히트맵 보고서는 매트릭스의 다양한 값을 나타내기 위해 색상을 사용하여 집계 데이터를 시각적으로 표시합니다. 히트맵 보고서에는 1,000개 이하의 셀이 있을 수 있습니다.

    주:
    접근성을 사용하도록 설정하면 이 시각화에는 화면 판독기가 해석할 수 있는 보고서가 포함됩니다. 자세한 정보는 접근성 기능 사용을 참조하십시오.

    통합 분석이 활성화된 인스턴스와 새 오스트레일리아 인스턴스에서는 보고서와 플랫폼 분석 경험 데이터 시각화가 모두 코어 UI 라이브러리에 있습니다.플랫폼 분석 다음으로 이동 모두 > 플랫폼 분석 > 라이브러리 > 데이터 시각화. 자세한 내용은 라이브러리 둘러보기 데이터 시각화 문서를 참조하십시오.

    그림에서 확인된 낮은 우선순위 문제의 셀은 큰 값을 강조 표시하기 위해 채워져 있습니다.히트맵 보고서

    히트맵 보고서 생성

    히트맵 보고서를 생성하여 매트릭스의 다양한 값을 나타내는 색상으로 집계 데이터를 시각적으로 표시합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin 또는 admin 의미 있는 보고서를 작성하려면 보고하려는 데이터에 접근할 수 있는 권한이 있어야 합니다.

    이 태스크 정보

    주:
    크기가 작은 히트맵 차트에는 인접한 값과 겹칠 수 있는 0이 아닌 값이 표시되지 않습니다. 이러한 값의 행 레이블도 표시되지 않습니다. 빈 값 셀 위에 마우스를 올려 놓으면 해당 값을 볼 수 있으며, 차트 크기를 확대하여 값을 수용할 수 있습니다. 이 특정 차트 유형의 동작 방식을 이해하면 결과를 해석하고 데이터에 적합한 크기를 결정하는 데 도움이 됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 플랫폼 분석 > 라이브러리 > 데이터 시각화 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
    2. 데이터 탭에서 그룹화되는 정보를 반영하는 보고서 이름을 지정합니다.
    3. 보고서에 해당하는 소스를 선택합니다.
      옵션설명
      데이터 소스 보고서 소스라고도 하는 데이터 소스는 모든 사용자에게 단일 정보 소스를 제공하기 위해 적용된 필터가 있는 테이블입니다. 자세한 내용은 보고서 소스 문서를 참조하십시오.
      주:
      기존 보고서에서 사용되는 데이터 소스를 선택하면 해당 보고서를 보라는 알림이 나타납니다.
      테이블 필터가 적용되지 않은 테이블의 원시 데이터입니다. 테이블을 선택하면 테이블 이름 아래에 짧은 설명이 나타납니다.

      추세 보고의 경우 외부 소스에서 검색된 데이터를 메모리에 집계하는 원격 테이블을 선택할 수도 있습니다. 그런 다음 필드별 추세 옵션을 선택하여 데이터를 집계합니다. 원격 테이블에 대한 자세한 내용은 원격 테이블 및 스크립트를 사용하여 외부 데이터 검색을 참조하세요.

      외부 임포트 임포트한 기존 보고서 소스를 선택하거나 업로드 아이콘( 업로드 아이콘)을 선택하여 새 파일을 임포트합니다. 임포트한 Microsoft Excel 문서에서 코어 UI 보고서 생성 문서를 참조하십시오.
      MetricBase MetricBase를 사용하면 에서 사용자 지정 시계열 데이터를 수집, 보존, 분석 및 시각화할 수 있습니다.ServiceNow AI Platform 자세한 내용은 MetricBase 문서를 참조하십시오.
    4. 유형 탭의 필터에 히트맵을 입력하고 보고서 유형을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

      애플리케이션에 보고서의 예비 버전이 표시됩니다. 언제든지 업데이트된 보고서를 보려면 실행을 선택합니다.

    5. 필드에 적절한 정보를 입력합니다(표 참조).
      표 1. 필드
      필드 설명
      행
      히트맵의 행에 대한 데이터 소스로 사용되는 필드입니다. 확장된 테이블에서 소스 필드를 선택하려면 확장된 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하십시오. 선택한 필드에 대한 설명을 보려면 정보 아이콘을 선택합니다.
      주:
      레이블 이름이 20자를 초과하면 잘린 뷰가 표시되거나 인쇄될 수 있습니다.
      열
      히트맵의 열에 대한 데이터 소스로 사용되는 필드입니다. 확장된 테이블에서 소스 필드를 선택하려면 확장된 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하십시오. 선택한 필드에 대한 설명을 보려면 정보 아이콘을 선택합니다.
      주:
      레이블 이름이 20자를 초과하면 잘린 뷰가 표시되거나 인쇄될 수 있습니다.
      기능 필드 구성 산술 함수를 포함한 여러 입력의 계산을 기반으로 필드를 구성합니다. 자세한 내용은 기능 필드에 대한 보고서 문서를 참조하십시오. 함수 필드 결과는 보고서가 실행될 때 계산됩니다. 결과를 집계 및 그룹화에 사용할 수 있습니다. 기능 필드를 구성하려면 먼저 보고서를 저장해야 합니다.

      구성된 함수 필드는 보고서를 저장한 후 그룹화 기준 및 추가 그룹화 기준 목록에 나타납니다.
      집계 데이터에 대해 수행할 수학적 계산입니다. 기본값은 선택한 기록 수를 표시하는 개수입니다.

      고유한 기록만 표시하려면 고유 개수를 선택합니다.

      평균, 합계 또는 고유 수를 선택하여 선택한 테이블의 필드 목록을 표시합니다. 이 목록에서 집계할 필드를 선택합니다.

      필드별로 보고서를 그룹화하고 평균 집계를 선택하면 각 그룹의 평균을 가져옵니다. 총 값이 표시되는 경우 개별 필드 값이 아니라 이러한 그룹 평균의 평균입니다.

      보고서의 각 세그먼트에 대한 최대값 또는 최소값을 표시하려면 최소 값 또는 최대값을 선택합니다.

      집계 옵션에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보고의 집계.

      평균, 합계, 고유 개수, 최소 또는 최대를 선택하는 경우 확장 테이블의 필드를 집계할 수 있습니다. 확장된 테이블에 대해 보고하는 방법을 참조하십시오.

      FX 통화 값 집계에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 보고의 FX 통화 값.
      최대 그룹 수 그룹화 기준 조건이 반환하는 최대 그룹 수입니다. 가장 높은 값을 가진 그룹이 먼저 표시됩니다. 한도를 초과하는 그룹은 기 타라는 단일 그룹으로 결합됩니다.

      모두 표시를 선택하면 최대 50개까지 모든 그룹이 표시됩니다. 나머지 결과는 기타로 그룹화됩니다.
      다른 항목 표시 보고서에 기타 그룹을 포함하는 확인란입니다. 기타 그룹에는 최대 그룹 수에 지정된 수를 초과하는 모든 그룹에 대한 데이터가 포함되어 있습니다.
    6. 옵션: 보고서에서 해당 필드의 정렬 순서를 구성합니다(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 정렬 기준 또는 추세 기준).
      필터 아이콘( 목록의 필터 아이콘)을 선택하고 정렬 추가를 선택합니다.
      1. 정렬 순서 목록에서 정렬할 필드를 선택한 다음 알파벳 순서 또는 알파벳 역순으로 a-z 또는 z-a를 선택합니다.

        목록에는 보고서 소스의 가능한 모든 필드와 확장 또는 관련 테이블의 필드가 포함되어 있습니다. 그러나 유효 값은 현재 보고서에 대해 선택한 필드(보고서 유형에 따라 열, 행, 그룹화 기준, 스택 기준 또는 추세 기준)뿐입니다.

        주:
        닷워킹(확장된) 테이블의 필드에서는 날짜 필드만 정렬할 수 있습니다.
      2. 정렬 더하기 아이콘(정렬 더하기 아이콘)을 선택하여 추가 정렬 순서 조건을 구성합니다. (구성된 정렬 순서 조건을 삭제하려면 정렬 빼기 아이콘( 정렬 빼기 아이콘)을 선택합니다.)
      3. 저장을 선택합니다.

      선택 목록 유형의 필드의 경우, 정렬 순서는 레이블을 기준으로 알파벳순으로 결정되지 않으며, 선택 필드의 값을 기준으로 정렬됩니다. 다단계 피벗 테이블 및 히트맵 보고서의 경우 정렬 순서는 목록의 선택 순서에 따라 결정됩니다.

      우선순위 선택 목록별로 정렬된 보고서
    7. 옵션: 보고서에 표시되는 정보를 제한하려면 필터 아이콘( 필터 아이콘)을 선택하고 보고서 데이터를 필터링하는 조건을 지정합니다.
      조건을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 조건 작성기를 참조하십시오.
      주:
      집계된 보고서와 목록 보고서에서 언어에 따른 필터 조건은 현지화된 인스턴스에서 0개의 결과를 반환할 수 있습니다.
    8. 스타일 탭에서 필드에 적절한 정보를 입력하여 보고서의 모양을 구성합니다.
    9. 저장 을 선택하여 시각화 편집을 계속하거나 저장 후 닫기를 선택하여 메인 화면으로 분석 개요 돌아갑니다.

    다음에 수행할 작업

    • 보고서 정보 아이콘( 정보 아이콘)을 선택하고 보고서에 대한 설명을 추가합니다.
    • 공유 아이콘(공유 아이콘)을 선택하여 공유 메뉴를 엽니다. 이 메뉴에서 대시보드에 보고서를 추가하고, 보고서를 PDF로 익스포트하고, 보고서를 웹에 게시하고, 가시성 및 일정을 설정할 수 있습니다.

    히트맵 보고서 스타일 옵션

    히트맵 차트의 모양을 변경합니다.

    보고서를 만들거나 편집할 때 스타일 탭을 클릭하면 보고서의 모양을 구성하는 옵션을 볼 수 있습니다. 옵션은 일반, 제목, 범례 및 축의 두 개 이상의 탭 아래에 구성됩니다. 변경된 설정에서 보고서가 어떻게 보이는지 보려면 저장을 클릭합니다.

    표 2. 히트맵 차트 스타일 옵션
    일반
    열 지도 색상 사용 다른 색상을 사용하여 다른 값을 나타내는 확인란입니다.
    높은 점수의 색상 차트에서 높은 값을 나타내는 데 사용되는 색상입니다.
    낮은 점수의 색상 차트에서 낮은 값을 나타내는 데 사용되는 색상입니다.
    데이터 레이블 표시 각 데이터 요소에 대한 값을 표시하는 확인란입니다.
    0 표시 셀 값이 0일 때 숫자 0 을 표시하려면 이 확인란을 선택합니다. 셀 값이 0일 때 빈 셀을 표시하려면 이 확인란의 선택을 취소합니다.
    사용자 지정 차트 크기 보고서의 너비와 높이를 픽셀 단위로 지정하는 옵션을 활성화합니다.
    주:
    보고서를 PDF로 익스포트할 때 차트 크기는 무시됩니다. PDF에서는 전체 페이지 너비가 차트를 표시하는 데 사용됩니다.
    차트 너비 보고서의 너비(픽셀)입니다. 기본값은 600입니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택한 경우에 사용할 수 있습니다.
    차트 높이 보고서의 높이(픽셀)입니다. 기본값은 450입니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 크기를 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 크기 차트 크기입니다. 이 필드는 사용자 지정 차트 크기 가 선택 취소된 경우에 사용할 수 있습니다. 옵션은 소형, 중형 및 대형입니다.
    주:
    보고서를 PDF로 익스포트할 때 차트 크기는 무시됩니다. PDF에서는 전체 페이지 너비가 차트를 표시하는 데 사용됩니다.
    드릴다운 뷰 사용자가 드릴다운 보고서 유형이 지정되지 않은 보고서의 세그먼트를 선택할 때 표시되는 목록 뷰입니다. 이 뷰는 사용자가 보고서의 최하위 드릴다운 수준에 도달할 때도 사용됩니다. 목록 레이아웃 구성을 참조하십시오 . 보고서 드릴다운을 지정하면 드릴다운 뷰가 무시됩니다.

    자세한 내용은 보고서 드릴다운 정의 문서를 참조하십시오.
    10진수 정확도 표시할 소수 자릿수입니다. 소수점 이하 0자리에서 4자리까지 표시할 수 있습니다. 기본값: 2. 기본값을 변경하려면 시스템 속성 glide.chart.decimal.precision을 생성하고 값을 지정합니다.
    주:
    백분율 레이블은 지정된 소수점 정밀도에 따라 변경되지 않습니다.
    10진수 정확도 - 막대형 보고서 10진수 정확도 - 도넛형 보고서
    직위
    차트 제목 표시 보고서에 차트 제목이 표시되는 경우입니다.
    • 안 함: 차트 제목을 표시하지 않습니다.
    • 보고서만: 보고서에 차트 제목을 표시합니다.
    • 항상: 보고서, 대시보드 및 방문 페이지에 차트 제목을 표시합니다.
    차트 제목 차트 제목의 최대 길이는 40자입니다. 제목을 입력하지 않으면 보고서 이름이 제목에 사용됩니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 크기 차트 제목의 크기(픽셀)입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 색 차트 제목의 색입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    사용자 지정 차트 제목 위치 차트 제목의 위치에 대한 X 및 Y 좌표를 지정하는 확인란입니다. 이 필드는 차트 제목 표시 목록에서 보고서만 또는 항상을 선택한 경우에 나타납니다.
    차트 제목 X 위치 차트 제목 위치를 오른쪽 또는 왼쪽으로 조정하는 픽셀 수입니다. 기본적으로 제목은 차트의 중앙 상단에 나타납니다. 차트 제목을 오른쪽으로 이동하려면 양수 값을 입력합니다. 제목을 왼쪽으로 이동하려면 음수 값을 입력합니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치를 선택한 경우에만 나타납니다.
    차트 제목 Y 위치 차트 제목 위치를 위 또는 아래로 조정하는 픽셀 수입니다. 기본적으로 제목은 차트의 중앙 상단에 나타납니다. 차트 제목을 위로 이동하려면 양수 값을 입력합니다. 차트 제목을 아래로 이동하려면 음수 값을 입력합니다.

    이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치를 선택한 경우에만 나타납니다.
    제목 가로 맞춤 차트 제목을 가로로 정렬하는 방법입니다. 이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치 옵션이 선택 취소된 경우에 사용할 수 있습니다.
    제목 세로 맞춤 차트 제목을 세로로 정렬하는 방법입니다. 이 필드는 사용자 지정 차트 제목 위치 가 지워지면 나타납니다.
    범례
    범례 표시 차트 범례를 표시하려면 이 옵션을 활성화합니다. 이 확인란은 보고서 양식에서 그룹화 기준 필드를 선택한 경우에 나타납니다.

    범례는 기본적으로 잘립니다. 잘림 길이를 조정하려면 속성 glide.chart.label.legend.truncate_to 및 glide.chart.label.legend.truncate_to.large. 자세한 내용은 보고 속성 문서를 참조하십시오.
    범례 가로 맞춤 범례를 가로로 정렬하는 방법입니다. 범 례 표시 를 선택하면 이 필드가 나타납니다.
    범례 세로 맞춤 범례를 세로로 정렬하는 방법입니다. 범 례 표시 를 선택하면 이 필드가 나타납니다.
    범례 테두리 표시 범례 주위에 테두리를 표시하려면 이 옵션을 활성화합니다. 이 확인란은 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.
    범례 텍스트 왼쪽 정렬 브라우저에서 보고서를 볼 때 범례 텍스트를 왼쪽 맞춤하려면 이 옵션을 활성화합니다. 기본적으로 범례 텍스트는 가운데에 배치됩니다. 보고서를 PDF, PNG 또는 JPG로 익스포트할 때 범례는 가운데에 유지됩니다. 이 확인란은 범례 표시 를 선택한 경우에 나타납니다.