사용자 보존

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분
  • 사용자 유지 보고서는 사용자가 애플리케이션을 방문하는 빈도를 파악하여 애플리케이션이 사용자의 필요와 기대를 충족하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: analytics_admin, mobile_analytics_admin, web_analytics_admin 또는 portal_analytics_admin

    이 태스크 정보

    신규 사용자 수, 재방문하지 않은 사용자 수, 다음 날 재방문 사용자 등의 데이터를 봅니다. 사용자 보존 데이터는 특정 시간 버킷에 따라 사용자 세션 빈도와 세션 간 평균 시간도 보여줍니다. 사용자 보존 분석은 다음과 같이 도움이 될 수 있습니다.
    • 코호트 분석을 사용하여 유지율이 낮은 월, 주 또는 일을 식별합니다.
    • 버전 및 장치 간 보존 분석을 비교합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 플랫폼 분석 > 사용량 인사이트.
    2. 모든 애플리케이션 목록에서 보존을 검토할 애플리케이션을 선택합니다.
    3. 데이터를 필터링합니다.
      기본 필터는 집계 (매일, 매주 또는 매월), 날짜 범위국가입니다. 의 필터에 사용량 인사이트대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사용량 인사이트에서 데이터 필터링.
      표 1. 보존 KPI
      KPI 설명
      새 사용자 지정된 시간 버킷 내의 새 사용자 수입니다.
      재방문 안 함 초기 세션 이후 앱을 다시 사용하지 않은 사용자의 백분율입니다.
      일/주/월 후에 재방문함 초기 세션 후 지정된 집계 기간에 앱을 사용한 사용자 수입니다.
      두 번째 세션까지 시간 첫 번째 세션과 두 번째 세션 사이의 평균 시간 간격입니다.
      세션 빈도 선택한 시간 버킷(매일/매주/매월) 내의 평균 세션 수를 측정합니다. 예를 들어, 사용자의 25%가 하루에 두 번 앱을 사용했습니다.
      세션 간 평균 시간 초기 세션과 후속 세션 사이의 평균 시간입니다.
    4. 다양한 메트릭을 사용하여 보존 코호트를 표시합니다.
      보존 코호트는 지정된 집계를 사용하여 지정된 날짜 범위 동안 앱을 사용하기 시작한 사용자의 수 또는 백분율을 보여주는 히트맵입니다. 이 예에서 집계주별이고, 날짜 범위지난 30일이며, 측정값은 백분율입니다.사용자 수를 주별로 집계하여 30일 범위로 표시하는 사용자 유지 코호트입니다.

    보존 계산 방법

    사용자 및 작업 보존을 계산하는 방법을 사용량 인사이트 이해합니다.

    사용자 보존

    사용자 보존 분석은 총 사용자 수가 아닌 신규 사용자를 그룹화합니다. 코호트에는 정의된 시간 범위 및 선택한 날짜 버킷(매일/매주/매월) 내에서 앱을 사용하는 모든 신규 사용자가 포함됩니다. 새 사용자는 코호트당 한 번만 계산되지만 둘 이상의 코호트에 포함될 수 있습니다.

    예를 들어 주별 코호트를 볼 때 보존 코호트 보고서의 상단에 있는 <1주, 1주, 2주, 3주로 표시된 숫자는 주별 버킷을 나타냅니다. 각 주간 버킷의 백분율은 특정 버킷 동안 애플리케이션을 사용하기 위해 다시 돌아온 사용자 수를 나타냅니다.

    각 버킷의 시작과 끝은 코호트의 새 사용자마다 다릅니다. <1주로 표시된 버킷은 사용자의 첫 세션 이후 첫 번째 주 전의 시간 범위를 나타냅니다. 주가 시작되는 날짜는 시각화 왼쪽에 있습니다. 예를 들어 사용자의 초기 세션이 11월 16일에 시작되고 첫 번째 전체 주가 11월 18일에 시작되면 그 사이의 기간에 대한 보존 정보는 <1주 열에 있습니다.
    <1주 콘텐츠를 포함한 UXA 보존 코호트 예

    작업 보존

    보존 코호트 분석은 총 애플리케이션 사용자 수가 아니라 코호트에 대해 정의된 첫 번째 작업을 수행한 사용자 수를 그룹화합니다. 코호트에는 앱을 사용하고 정의된 시간 범위 및 날짜 버킷(매일/매주/매월) 내에 첫 번째 작업을 수행하는 모든 사용자가 포함됩니다.

    예를 들어 주간 코호트를 볼 때 유지율 보고서 상단의 1, 2, 3으로 표시된 숫자는 주별 버킷을 나타냅니다. 각 주간 버킷의 백분율은 애플리케이션을 사용하기 위해 돌아와 해당 특정 버킷 동안 두 번째 작업을 수행한 사용자 수를 나타냅니다.

    각 버킷의 시작과 끝은 코호트의 새 사용자마다 다릅니다. '1'로 표시된 버킷은 사용자의 초기 세션 이후 7일의 시간 범위를 나타냅니다. 예를 들어 사용자의 초기 세션이 일요일 10:00에 시작된 경우 버킷 1은 다음 주 일요일 10:00에 시작됩니다. 사용자에 대한 버킷 1은 초기 세션으로부터 7일에서 13일로 연장됩니다.

    새 사용자는 코호트당 한 번만 계산되지만 둘 이상의 코호트에 포함될 수 있습니다. 예를 들어 주간 코호트가 로그인 이벤트를 기반으로 하는 경우 매주 한 번 이상 로그인하는 고객이 모든 코호트에 나타납니다.

    사용자가 두 번째 작업을 수행하면 가장 최근 작업뿐만 아니라 시간 범위 내에 수행된 모든 첫 번째 작업에 대해 계산됩니다. 각 코호트 세포는 고유합니다. 사용자가 동일한 버킷 내에서 두 번째 작업을 두 번 수행하면 한 번 계산됩니다. 두 단계가 유사한 코호트를 생성할 때 모든 작업은 첫 번째 작업과 두 번째 작업으로 모두 작동합니다.

    예를 들어, 코호트가 유사한 로그인 작업을 두 개 정의했습니다. 사용자가 일요일, 월요일, 화요일에 세 번 로그인한 경우 월요일에 수행된 작업은 일요일 로그인에 대한 두 번째 작업으로 계산됩니다. 또한 화요일 조치가 완료되는 새로운 코호트를 엽니다.

    애플리케이션 버전별로 필터링할 때 선택한 버전에서 첫 번째 작업을 수행한 사용자만 분석에 표시됩니다.