프로세스 마이닝 에 대한 인시던트 관리 평가 프로젝트를 사용하면 역량을 사용하여 프로세스 마이닝 프로세스를 개선하는 데 익숙해질 수 있습니다.

ITSM고객은 프로덕션 인스턴스에서 비즈니스 프로세스를 사용하여 인시던트 관리 평가 프로세스 마이닝 할 수 있습니다.

이 평가 프로젝트는 프로덕션 인스턴스 테이블에 저장한 데이터를 기반으로 작동합니다. 에 대한 인시던트 관리평가 프로젝트에 대해 프로세스 마이닝 다음 사항을 참고하십시오.

• 지난 7일 동안 해결된 기록을 최대 3,600개로 제한되는 미리 구성된 프로세스 마이닝 프로젝트 구성에 액세스할 인시던트 관리 수 있습니다. 지난 7일 동안 해결된 기록이 3,600개를 초과하는 경우 평가는 처음 3,600개 기록으로 제한됩니다.
• 기본 활동 정의는 상태 및 할당 그룹(상태 및 할당 그룹을 분석할 수 있음)입니다.
• 핑퐁, 재작업 등과 같은 여러 가지 자동화된 개선 기회를 포함합니다.
• 소개 비디오, FAQ, 아카데미 세션 및 사용 사례가 포함되어 있습니다.
• 자동 폐기는 false로 설정됩니다.

필요한 역할(itil, snc_internal)이 있는 경우 KPI를 통해 ITSM 인시던트 관리 퍼포먼스 분석 또는 작업 공간을 통해 평가 프로세스 마이닝ITSM 인시던트 관리 할 수 있습니다.프로세스 마이닝

프로젝트를 실행할 수 있는 promin.pa_integration_required_roles을 이미 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 마이닝 속성 문서를 참조하십시오.

자세한 내용은 평가 프로젝트 실행 프로세스 마이닝 문서를 참조하십시오.