Fechar uma solicitação de recuperação de ativo

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
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    • Feche uma solicitação de recuperação de ativo para recuperar com eficiência os ativos de software quando um funcionário sair de uma organização ou mudar para uma função diferente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sam_user ou asset.

    Procedimento

    1. Navegar até Inventário > Recuperação de ativo > Solicitações de recuperação de ativos.
    2. Abra a solicitação que você deseja atender.

      Na lista relacionada Linhas de recuperação de ativos de software, um item de linha de recuperação de dispositivo é criado para cada dispositivo que é devolvido, tem um registro de IC correspondente, tem instalações de software nele e esse dispositivo foi selecionado no formulário Recuperar ativo. Por exemplo, se cinco computadores foram atribuídos a um funcionário, um item de linha de recuperação de dispositivo separado será criado para cada computador.

      Um item de linha de recuperação de usuário extra será criado se a caixa de seleção Separação de funcionário tiver sido marcada no formulário Recuperar ativo.

    3. Clique no item de linha de recuperação de dispositivo.
      A página Linha de recuperação de ativos de software é aberta, onde uma tarefa de recuperação de ativos de software intitulada Receber, avaliar e atualizar ativo é criada.
    4. Clique na tarefa Receber, avaliar e atualizar.
      A página Tarefa de recuperação de ativos de software é aberta. Agora você precisa receber manualmente o ativo, avaliar se o ativo pode ser reimplantado ou reutilizado e, em seguida, atualizar o ativo.
    5. Selecione valores para os campos Grupo de atribuição e Atribuído a.
    6. Clique em Fechar tarefa depois de concluir todas as tarefas.

      O estado do item de linha agora muda para Encerrado concluído

      Para cada item de linha de recuperação de ativos de software em que o tipo seja recuperação de dispositivo, execute as etapas 3 a 6.

      Nota:
      Depois de receber o ativo do funcionário, navegue até a página Ativo e altere os valores dos campos Estado e Atribuído a. Como o ativo não está mais atribuído a um usuário, certifique-se de que o campo Atribuído a esteja vazio e que o campo Estado não esteja no status Em uso.

      Se o ativo que foi atualizado tiver alocações de dispositivo, uma tarefa de linha de recuperação de ativo de software intitulada Remover alocações de licença de dispositivo será criada. Todos os registros de alocações de dispositivo nesse Ativo (IC) são removidos e a tarefa é marcada como Encerrada concluída.

      Se o ativo que foi atualizado tiver registros de instalação de software, uma tarefa de linha de recuperação de ativo de software intitulada Remover instalações de software será criada. Todos os registros de instalação de software nesse Ativo (IC) são removidos e a tarefa é marcada como Encerrada concluída.

      Depois que todas as tarefas de recuperação de dispositivo estiverem concluídas e se um item de linha de recuperação de usuário não for criado, o status da solicitação do catálogo será alterado para Concluído. No entanto, se uma tarefa de recuperação de usuário for criada, você precisará seguir as etapas abaixo para concluir e fechar o item de linha de recuperação de usuário.
      Nota:
      Uma tarefa de recuperação de usuário será criada se a caixa de seleção Separação de funcionário tiver sido marcada no formulário Recuperar ativo.

      Um fluxo de trabalho de recuperação de usuário é iniciado quando a data de recuperação mencionada no formulário de solicitação de recuperação de ativo expira. Uma tarefa de alocação de licença de usuário intitulada Revogar alocações de licença de usuário é criada automaticamente para remover todas as alocações de licença de usuário. Algumas tarefas manuais também são criadas e precisam ser concluídas.

    7. Conclua as seguintes tarefas de recuperação de usuário manual:
      • Revogar acesso ao SSO (se o funcionário tiver algum plug-in de provedor de SSO habilitado)
      • Revogar acesso Citrix (se o funcionário tiver o plug-in Citrix habilitado)
      • Revogar SAP acesso (se SAP o plug-in do pacote do fornecedor estiver habilitado)
      • Revogar assinaturas de usuário. Abra a tarefa e certifique-se de que os registros de candidato de remoção sejam criados para cada registro de assinatura de usuário.
    8. Depois que todas as tarefas de recuperação de usuário forem encerradas, o status da solicitação do catálogo será alterado para concluído.