Ativar as definições de tarefa remota

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Ative as definições de tarefa remota publicadas pelo provedor em sua instância para que o provedor possa atender às suas solicitações de atualização sem contato.

    Antes de Iniciar

    A aplicação Service Bridge deve ser instalada em sua instância. Para obter mais informações, consulte Instalar Service Bridge para clientes.

    Antes de ativar uma definição de tarefa remota em sua instância ServiceNow, seu provedor deve criá-la e publicá-la. Para obter mais informações, consulte Acionar a atribuição de uma tarefa remota.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Service Bridge > Cliente > Definições de tarefa remota.
    2. Selecione o registro de definição de tarefa remota.
    3. No formulário de Definição de tarefa remota, na seção Gatilho simples, defina a condição do gatilho como Modelo não está vazio.
      Tarefas remotas são criadas automaticamente quando registros com valores no campo Modelo são adicionados à tabela Solicitação de execução de atualização sem contato [sn_itam_ztr_fulfillment_req].
    4. Selecione Salvar.
    5. Verifique os dados na guia Campos deentrada, na guia Campos de saída e na guia Variáveis de tarefa remota.
      O provedor define esses valores. Quando você cria uma tarefa remota, o provedor recebe os dados da tarefa remota por meio dos campos de entrada e responde com os dados da tarefa remota por meio dos campos de saída.
    6. Selecione Ativar.
    7. Na janela pop-up, verifique os mapeamentos das variáveis de entrada e saída e selecioneOK.