リテールサービス管理 (RSM) 向け Now Assist は、生成 AI を活用して正確でコンテキストに応じた応答を提供することで、店舗の問い合わせとサービス要求を簡素化します。店舗チームと本社チーム間のコラボレーションを強化します。解決を迅速化し、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、よりスマートな小売サービス管理を可能にします。

店舗照会 AI エージェントは、ナレッジベース、ドキュメント、ケースリポジトリからケース関連情報を取得および分析するのに役立ちます。正確でコンテキストに応じたサポートを提供することで、AI エージェントは手作業を減らし、特に店舗ポリシークエリの解釈と関連する応答のドラフト作成における精度を向上させます。

店舗照会 AI エージェントは、店舗エージェントのインテントを理解し、データ検索やレコードの更新などの関連アクションを実行し、利用可能な情報に基づいて明確で役立つ応答を提供するように設計されています。これにより、本社エージェントに対する効率的かつ効果的なサポートが可能になり、AI エージェントの機能を活用してインタラクションを簡素化し、全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。