このコレクションは、 リテールサービス管理 (RSM) 向け Now Assist と RSM AI エージェントコレクションで構成されます。リテールサービス管理 (RSM) 向け Now Assist と RSM AI エージェントコレクションを組み合わせることで、店舗照会 AI エージェントが有効になります。

• HQ エージェントは、手動で、またはトリガーを有効または構成することで、店舗照会 AI エージェントを活用できます。
• トリガーを使用すると、トリガー条件が満たされたときに、本社エージェントの要求を必要とせずに AI エージェントを自動的に起動できます。
• このリリースに同梱されているトリガーは、ケースのステータスが [新規からオープン] に変更され、かつ [アサイン先] フィールドが空でない場合に本社エージェントに対して起動するように構成されています。
• デフォルトでは、出荷中のトリガーは無効になっており、本社エージェントは AI エージェントに移動してトリガーを有効にすることができます。
• ドキュメントインテリジェンス向け Now Assist を 6.0.0 にアップグレードする必要があります。