HQ コミュニケーション計画に HQ ケースの詳細を追加する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • HQ ケースの詳細を新しい HQ コミュニケーションストア計画に記録します。

    始める前に

    必要なロール:sn_rtl_hq_ops.agent、sn_rtl_hq_ops.agent_manager、sn_rtl_hq_ops.location_manager

    手順

    1. [HQ ケース] フォームで、[ 優先度] ドロップダウンリストから必要なオプションを選択します。
    2. [ アサイン先グループ ] にアサイン先グループ名を入力するか、 を使用して選択します。
    3. [ 担当者] にエージェント、エージェントマネージャー、または場所マネージャーの名前を入力します。
    4. [ 簡単な説明] に簡単な説明を入力します。
    5. [ 説明] に説明を入力します。
    6. [ 保存] を選択して HQ ケースの詳細を保存するか、[ 保存して続行] を選択して次の手順に進みます。