구성 개요

1. 소매 코어 활성화

   관리자 역할을 가진 사용자는 애플리케이션을 설치할 수 있습니다 소매 코어 .

2. 소매 코어 사용자에 역할 할당

   소매 사용자에게 조직과 자신이 관리하는 계층 구조를 파악할 수 있도록 특정 역할을 할당합니다.

3. 소매 직원에 대한 관련 당사자 구성 구성

   관련 당사자 엔터티 책임을 책임 정의에 연결하여 소매 직원의 책임을 구성합니다.

4. 소매 조직 생성

   매장 직원 관리를 단순화하는 계층적 스토어 및 프랜차이즈 관리를 지원하는 소매 조직을 생성합니다.

5. 소매 조직에 구성원 추가

   조직에 구성원을 추가하여 소매 조직 내에서 작업을 보고 완료할 수 있도록 합니다.

6. 조직 구조 구성

   에서 소매 코어소매 조직의 구조를 구성합니다.

7. 소매 지원 팀 설정

   그룹을 생성한 다음 해당 그룹의 구성원에게 sn_retail.support_agent 역할을 할당하여 소매 지원 팀을 설정합니다.

8. 소매 KPI 위젯 추가 및 구성

   포털에 소매 KPI 위젯을 추가하고 해당 데이터, 모양 및 동작을 수정합니다. 소매 KPI 위젯을 사용하여 포털에 카드 형식으로 보고서 데이터를 표시할 수 있습니다.

9. 소매 코어용 Playbook 구성

   소매 코어

10. 에 대한 옴니채널 커뮤니케이션 구성 소매 코어

    소매 코어 사용자는 옴니채널 지원을 제공하여 고객이 가장 편한 곳에서 고객을 만날 수 있습니다.

11. 를 위한 케이스 관리 구성 소매 코어

    소매 코어 사용자는 에서 케이스 관리를 사용하는 동안 필요에 따라 소매 케이스를 고객 서비스 관리생성할 수 있습니다.

12. 용 비즈니스 위치 서비스 포털 구성 소매 코어

    소매 코어 사용자는 비즈니스 위치 서비스 포털을 사용하여 소매 케이스 지원 요청을 생성하고 종결할 수 있습니다.

13. 에 대한 작업 주문 구성 소매 코어

    소매 코어 사용자는 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간을 사용하여 소매 케이스에서 작업 주문을 생성할 수 있습니다.