소매 산업 제품은 소매 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 애플리케이션 제품군을 사용자에게 제공합니다.

ServiceNow 소매 포트폴리오에는 소매 프로세스를 최적화하도록 설계된 소매 운영 및 소매 작업 관리라는 두 가지 애플리케이션이 포함됩니다.

소매 운영은 일상적인 작업과 문제 해결을 자동화하여 셀프 서비스를 개선하고 고객 서비스에 시간을 할애합니다. 매장과 본사 간의 원활한 커뮤니케이션과 가시성을 보장하여 고객 경험과 직원 생산성을 개선하는 동시에 비용을 절감합니다.

소매 작업 관리는 소매 직원을 위해 작업 계획, 구성 및 할당을 최적화합니다. 이는 광범위한 ServiceNow 플랫폼의 도구를 활용하여 여러 위치에 대한 케이스를 동시에 생성하여 특정 소매 사용 사례를 지원합니다.