소매 코어 사용자는 에서 케이스 관리를 사용하는 동안 필요에 따라 소매 케이스를 고객 서비스 관리생성할 수 있습니다.

소매 코어 는 기존 고객 서비스 관리 케이스 관리 기능을 활용하여 필요와 워크플로우에 맞게 이러한 케이스 유형을 확장합니다.

케이스 관리를 추가로 구성할 수 있는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configure case management.